Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Smart abgeschlossen aber Account kann nicht angelegt werden
vor 18 Stunden
Hallo miteinander,
ich habe einen uralten Mobilfunkvertrag mit einer 7er Kundennummer (verlinkt zu meiner GMX Mailadresse).
Heute habe ich in einem Telekom Shop einen Magenta TV Smart Vertrag (auf diese GMX Adresse) abgeschlossen und eine neue Kundennummer erhalten, nun mit einer 27 als erste Ziffern. Warum im Shop ? Online Magenta TV abschliessen ging nicht, da laut Formular meine Mobilfunknummer nicht existiert, also die Nummer, die ich bei der Telekom habe (und bitte glaubt mir, ich habe die Nummer korrekt ohne 0 angegeben).
Wie auch immer, nun habe ich also 2 Kundennummern. Hurra.
Für Magenta TV habe ich versucht, den Vertrag meinem existierenden Account hinzuzufügen, geht nicht (ausgegraut). Also wie vorgeschlagen, einen neuen Account mit meiner googlemail Adresse angelegt. Dort steht aber nun "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich. " Sprich ich kann auch keine Kundennummer und somit auch keinen Vertrag hinzufügen.
Wie soll ich denn nun den Magenta TV Vertrag aktivieren und nutzen ? Zugangsnummer/Kennwort und Benutzer PIN sind angekommen, auf die alte Mailadresse (GMX). Die Magenta TV App will aber erstmal einen Account und der alte geht nicht und der neue ist ebenfalls nicht möglich.
Deadlock.
Wer kann hier helfen ?
Grüße Jens.
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vor 4 Monaten
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vor 13 Stunden
Hallo @Jens-2204,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Es freut mich sehr, dass du dich für einen MagentaTV-Tarif entschieden hast. Der Login müsste auch mit der Zugangsnummer auch funktionieren. Welche Fehlermeldung erscheint?
Viele Grüße,
Damra S.
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vor 13 Stunden
Hallo Damra,vielen Dank für deine Antwort.
nach dem Öffnen der App (auf meinem AndroidTV Gerät) kommt zum Anmelden ein QR Code. Per Smartphone auswählen und meine hinterlegte GMX Adresse wird verwendet. Passwort eingegeben, Anmeldung erfolgreich. Aber dann kommt sofort
"Du hast Magenta TV noch nicht gebucht. Jetzt telefonisch oder online buchen."
Bestätigen kann ich nur mit OK oder "Anderer Account".
Ich komme nicht zu einer Option, die Zugangsnummer anzugeben, ich vermute eben, weil die GMX Adresse eine andere Kundennummer hat.
Grüße Jens.
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vor 12 Stunden
Nachtrag:
Damra, du hast mich mit deiner Frage aber auf eine Idee gebracht, die zu einer Lösung führte 🙃
Schritt 1: Ich habe auf dem Laptop ein Browser-Fenster im Inkognito Modus geöffnet, dort dann Magenta TV aufgerufen und siehe da, dort kann ich mich dann wirklich Option der Zugangsnummer anmelden (gibt es nicht auf der Android-TV Box). Das legte dann meinen nun dritten Telekom Account an, allerdings ohne Mailadresse.
Versuche ich dort meine Mailadresse zu ergänzen, kommt das bekannte Spiel - gehört zu einem anderen Account (auch wenn es mein eigener ist)
Wichtig: Inkognito Browserfenster weiter offen lassen.
Schritt 2: Ich füge diesem dritten Telekom Account über "Login-Daten" meine Mobilfunknummer (aus dem ersten Account) als Anmelde-Option hinzu.
Schritt 3: Dann gehe ich zur Android TV Box, öffne die Anmeldung und nutze aber NICHT den QR Code sondern notiere den Login Code und öffne telekom.de/tv-login im Inkognito Browser auf dem Laptop (der hat ja meinen dritten Account noch offen und angemeldet 😊). Nun bestätige ich den angeforderten SMS Code auf dem Smartphone (aus den Login-Daten von Schritt 2), gebe nochmal die Kundennummer an und et voila, die Android Box ist angemeldet.
Ich bin ehrlich, das geht bei allen anderen Streaming Diensten einfacher, wirklich bei allen...
Jetzt habe ich also 3 Telekom Accounts, die alle nix von einander wissen. Im ersten ist mein Mobilvertrag, im zweiten nix, und im dritten kann ich mich bei Magenta TV anmelden. Vertragsdaten sehe ich dort aber (bisher) auch nicht. OK, es ist Osterwochenende. Schauen wir mal kommende Woche. Wäre schön, wenn dann zu ordentlichen Geschäftszeiten jemand aufräumen könnte.
Warum einfach, wenn es auch kompliziert geht 😉
Danke und schöne Ostern.
Jens.
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