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Sprach ID kann nicht angelegt werden / Kundennummer identisch zum Buchungskoto
2 years ago
Hallo zusammen,
ich wollte gerade zur einfacheren Legitimierung eine Sprach-ID anlegen. Hierfür wird zur Legitimierung neben der Kundennummer auch das Buchungskonto benötigt. Kurioserweise sind bei mir beide identisch (lt. Rechnung). Dies für dann kurioserweise dazu, dass die Sprach-ID nicht angelegt werden kann. Wir haben hier einen Zirkelbezug, die Telekom-Systeme legen sich gegenseitig lahm. Kann jemand helfen?
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8 months ago
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2 years ago
Evtl meinen die deine IBAN..in der Regel die letzten 6 Stellen..
Bei mir und allen alten Verträgen ist Buchungsnr der Telekom und Kundennr der Telekom naturidentisch..
Leg deine Daten schon mal im Profil ab wenn das mit der IBAN auch nichts hilft
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2 years ago
Warte dann auf Teamie ...Profil mit telefonnr und telzeiten und kundennr und letzte 6 stellen iban befüllen...zur identifikation..
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2 years ago
Nein, die IBAN gehört nicht ins Profil, die wird telefonisch abgefragt.
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2 years ago
Hallo Hartmutix,
erstmal vielen Dank für Deinen Support. Geradeeben konnte ich die Sprach-ID nach dem xten Anlauf hinterlegen. Und ich habe nicht den leisesten Schimmer warum das jetzt plötzlich funktioniert hat - it's magic.
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2 years ago
Hallo Hartmutix,
erstmal vielen Dank für Deinen Support. Geradeeben konnte ich die Sprach-ID nach dem xten Anlauf hinterlegen. Und ich habe nicht den leisesten Schimmer warum das jetzt plötzlich funktioniert hat - it's magic.
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2 years ago
Na super..ein Roboter ist auch nur ein Mensch...
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2 years ago
.und nun noch im Kasten rechts oben im Menue als GELÖST kennzeichnen...Danke.
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