Speedport Smart 4 Rufnummern werden als nicht aktiviert angezeigt
vor einem Tag
Bei meinem gebraucht gekauften Speedport Smart 4 funktioniert alles wunderbar (Internet, TV) nur meine Rufnummern wurden bei der Einrichtung nicht mit übernommen. Sie stehen mit einem Ausrufezeichen als nicht aktiviert im Speedport. Hatte mehrfach Kontakt mit der Telekom. Es war auch jemand hier der das dann intern weitergeben wollte. Tatsächlich erhielt ich auch eine SMS eines Mitarbeiters, der sich als nun mein persönlicher Ansprechpartner nannte, mir sagte, ich solle doch mal den alten Speedport wieder anschließen und ihn informieren. Ich schrieb ihm, daß es mit dem alten Speedport funktioniert. Daraufhin sagte er ich solle nach dem EasySupport im Router schauen und ihm dann sagen, wie wir weiter verbleiben sollen ???????
Auch das tat ich, informierte ihn, sagte wenn er keine Lösung hat, kann ich damit leben (ich nutze mein Festnetz kaum noch). Später probierte ich noch eine Rufnummer "manuell" hinzuzufügen, welche auch für eine Sekunde mit einem grünen Haken versehen war und dann wieder umsprang auf nicht aktiv. Ich schrieb dies meinem "persönlichem Ansprechpartner" und fragte, ob nicht mal jemand vorbeikommen kann, der sich das im Speedport ansieht. Ich habe nie mehr eine Reaktion erhalten.... Noch nicht mal eine Info, dass das Thema seitens der Telekom abgeschlossen ist. Sicher kann ich ohne Festnetz leben wenn alles andere funktioniert aber schön wäre es trotzdem. Hat hier vielleicht jemand noch eine Idee????
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vor einem Tag
Hallo @Kalkutta123 ,
Den Smart4 auf Werkseinstellungen setzen und dann nochmal versuchen.
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vor einem Tag
Hallo Wari1957
Danke für dein Antwort. Da, wie geschrieben, bereits jemand vor Ort war und ich auch schon SMS-Kontakt mit einem Mitarbeiter hatte, habe ich bewusst nicht geschrieben, dass ich schon etliche Male "Auf Werkeinstellung, Neustart, Netzstecker ziehen etc." gemacht habe. Das ist seitens Telekom der erste Einstieg in eine Problemlösung.
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von
vor einem Tag
Kann das nicht mehr löschen oder gibt's da einen Trick?
Firmware habe ich manuell installiert.
Meine Rufnummern stehen so wie gehabt als nicht aktiv da.
Muss ich nach der Installation noch irgendwas bestimmtes machen - Neustart etc.?
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von
vor einem Tag
dann muss das @Telekom hilft Team das Video wohl löschen
0
von
vor einem Tag
@Kalkutta123
Poste mal bitte einen Screenshot von:
http://speedport.ip/html/login/status.html
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
ob nicht mal jemand vorbeikommen kann, der sich das im Speedport ansieht
Bei meinem gebraucht gekauften Speedport Smart 4 funktioniert alles wunderbar (Internet, TV) nur meine Rufnummern wurden bei der Einrichtung nicht mit übernommen. Sie stehen mit einem Ausrufezeichen als nicht aktiviert im Speedport. Hatte mehrfach Kontakt mit der Telekom. Es war auch jemand hier der das dann intern weitergeben wollte. Tatsächlich erhielt ich auch eine SMS eines Mitarbeiters, der sich als nun mein persönlicher Ansprechpartner nannte, mir sagte, ich solle doch mal den alten Speedport wieder anschließen und ihn informieren. Ich schrieb ihm, daß es mit dem alten Speedport funktioniert. Daraufhin sagte er ich solle nach dem EasySupport im Router schauen und ihm dann sagen, wie wir weiter verbleiben sollen ???????
Auch das tat ich, informierte ihn, sagte wenn er keine Lösung hat, kann ich damit leben (ich nutze mein Festnetz kaum noch). Später probierte ich noch eine Rufnummer "manuell" hinzuzufügen, welche auch für eine Sekunde mit einem grünen Haken versehen war und dann wieder umsprang auf nicht aktiv. Ich schrieb dies meinem "persönlichem Ansprechpartner" und fragte, ob nicht mal jemand vorbeikommen kann, der sich das im Speedport ansieht. Ich habe nie mehr eine Reaktion erhalten.... Noch nicht mal eine Info, dass das Thema seitens der Telekom abgeschlossen ist. Sicher kann ich ohne Festnetz leben wenn alles andere funktioniert aber schön wäre es trotzdem. Hat hier vielleicht jemand noch eine Idee????
das kann mit Sicherheit jemand machen, wenn du es beauftragst und bezahlst.
(ohne Erfolgsgarantie, da das Gerät ja privat gekauft wurde, auch bei Misserfolg fallen die Kosten an).
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vor einem Tag
Auf Werkeinstellung, Neustart, Netzstecker ziehen etc." gemacht habe
Hallo Wari1957
Danke für dein Antwort. Da, wie geschrieben, bereits jemand vor Ort war und ich auch schon SMS-Kontakt mit einem Mitarbeiter hatte, habe ich bewusst nicht geschrieben, dass ich schon etliche Male "Auf Werkeinstellung, Neustart, Netzstecker ziehen etc." gemacht habe. Das ist seitens Telekom der erste Einstieg in eine Problemlösung.
@Kalkutta123
Wie hast Du denn auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, wie hast Du das genau gemacht?
Auf Deinem Screenshot der Statusseite werden 4 verbundene DECT -Repeater angezeigt. Stimmt das?
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vor einem Tag
@Kalkutta123 andere Frage: Seit wann hast du den Anschluss ? Warst du vorher wo anders ?
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vor einem Tag
@Micknik
Rücksetzung Werkeinstellung Rückseite Speedport mit spitzem Gegenstand. Ich weiß nicht was diese 4 verbundene DECT -Repeater bedeuten, bzw. was das ist. Die standen schon immer da drin.
@wari1957
Ich hatte bereits einen Screenshot angehängt, es hat sich nicht verändert...
@Smart-und-Clever
Ich bin hier doch in der Telekomhilft-Gesellschaft. Bitte nicht nur "Häppchen" hin werfen sondern mal etwas konkreter werden
1
von
vor einem Tag
Bitte nicht nur "Häppchen" hin werfen sondern mal etwas konkreter werden
@Micknik
Rücksetzung Werkeinstellung Rückseite Speedport mit spitzem Gegenstand. Ich weiß nicht was diese 4 verbundene DECT -Repeater bedeuten, bzw. was das ist. Die standen schon immer da drin.
@wari1957
Ich hatte bereits einen Screenshot angehängt, es hat sich nicht verändert...
@Smart-und-Clever
Ich bin hier doch in der Telekomhilft-Gesellschaft. Bitte nicht nur "Häppchen" hin werfen sondern mal etwas konkreter werden
wir sind nur Kunden, wie du auch. Und was @wari1957 und @Micknik dir raten, muss ich ja nicht wiederholen.
Wenn du erst frisch zur Telekom gekommen wärst, könnte der Fehler auch woanders liegen.
Aber Vermutungen helfen nicht, deshalb wird vorher gefragt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Smart-und-Clever
Seit 20 Jahren
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von
vor einem Tag
Seit 20 Jahren
@Smart-und-Clever
Seit 20 Jahren
Neue Frage : Hat sich in letzter Zeit innerhalb der 20 Jahre etwas am Tarif oder der Geschwindigkeit geändert ?
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von
vor einem Tag
@Kalkutta123
Ich denke, kein Telekom Kunde hat nach 20 Jahren immer noch den damals abgeschlossen Tarif/Geschwindigkeit, nicht wahr...
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Ihr Lieben alle zusammen
Ich danke euch für eure Beiträge möchte aber meine Thema hiermit beenden. Alles Gute!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Rücksetzung Werkeinstellung Rückseite Speedport mit spitzem Gegenstand.
@Micknik
Rücksetzung Werkeinstellung Rückseite Speedport mit spitzem Gegenstand. Ich weiß nicht was diese 4 verbundene DECT -Repeater bedeuten, bzw. was das ist. Die standen schon immer da drin.
@wari1957
Ich hatte bereits einen Screenshot angehängt, es hat sich nicht verändert...
@Smart-und-Clever
Ich bin hier doch in der Telekomhilft-Gesellschaft. Bitte nicht nur "Häppchen" hin werfen sondern mal etwas konkreter werden
@Kalkutta123
Und Du hast so lange gedrückt, bis sich das Display mit 01... gefüllt hat?
Ich weiß nicht was diese 4 verbundene DECT -Repeater bedeuten, bzw. was das ist. Die standen schon immer da drin.
@Micknik
Rücksetzung Werkeinstellung Rückseite Speedport mit spitzem Gegenstand. Ich weiß nicht was diese 4 verbundene DECT -Repeater bedeuten, bzw. was das ist. Die standen schon immer da drin.
@wari1957
Ich hatte bereits einen Screenshot angehängt, es hat sich nicht verändert...
@Smart-und-Clever
Ich bin hier doch in der Telekomhilft-Gesellschaft. Bitte nicht nur "Häppchen" hin werfen sondern mal etwas konkreter werden
Wenn Du den Werksreset korrekt durchgeführt hast und die stehen immer noch da, dann hast Du einen defekten Smart 4 erworben...
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vor einem Tag
@Micknik
Aha... komisch nur das Internet und TV funktionieren. Eigentlich habe ich so lange gewartet, wie es im Display stand, probiere es später nochmal
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vor einem Tag
Hallo @Kalkutta123,
vielen Dank für deinen Beitrag zu den nicht aktivierbaren Rufnummern.
Melde dich gern nochmal, wenn du es erneut probiert hast.
Ansonsten würde ich auch vermuten, dass der Speedport Smart 4 defekt ist.
Hast du sonst noch einen anderen Router zum Testen?
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von