Gelöst
Spamschutz-Plus buchen Problem als Inklusive-Nutzer
vor 18 Tagen
Hallo!
Könnte sich bitte jemand vom Telekom Support-Team mein Email-Account anschauen. Ich wollte als Inklusive-Nutzer den Spamschutz-Plus buchen, doch die Option wird nicht angezeigt, beziehungsweise nach dem Button "Buchen" erscheint folgende Meldung (siehe Screenshot Anhang).
…Ist wohl ein bekanntes Software Problem, wie ich hier mehrfach schon gelesen habe.
Über den Hauptbenutzer kann ich die Option buchen, allerdings wird der Spamschutz-Plus nicht auf die Inklusive-Nutzer übertragen…
Danköööö
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vor 17 Tagen
Guten Morgen @Brionty,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du mit deinem Anliegen den Weg zu uns gefunden hast.
Leider ist dein Wunsch nicht umsetzbar. Du kannst mit deinem Inklusivnutzer den Spamschutz-Plus nicht buchen. Hier müsste der Inklusivnutzer zu einem Telekom Dienste Zugang migriert werden.
Viele Grüße
Natalie
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von
vor 17 Tagen
Verstehe. Wie lange dürfte so eine Bearbeitung ca. dauern? Es läuft sämtlicher wichtiger Schriftverkehr darüber.
Grüße
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von
vor 17 Tagen
Hallo @Brionty,
vielen Dank für die freundlichen Telefongespräche. So konnten wir den Auftrag für die gewünschte Übertragung der E-Mail Adresse und des zugehörigen Postfachinhalts gemeinsam Schritt für Schritt durchgehen.
Zum neuen Postfach gehören nun auch das eben selbst eingerichtete "Passwort" und das "Passwort für E-Mail Programme". Auch die Postfacherweiterung mit "Mail M" ist nun gebucht. Somit ist in den Postfacheinstellungen jetzt auch der erweiterte Spamschutz zu finden.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen
Hinweis:
von
vor 17 Tagen
Ich bedanke mich sehr bei Ihnen für die freundliche und kompetente Unterstützung. Es funktioniert nun alles so wie es soll.
Mit freundlichen Grüßen
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 17 Tagen
Hallo @Brionty,
vielen Dank für die freundlichen Telefongespräche. So konnten wir den Auftrag für die gewünschte Übertragung der E-Mail Adresse und des zugehörigen Postfachinhalts gemeinsam Schritt für Schritt durchgehen.
Zum neuen Postfach gehören nun auch das eben selbst eingerichtete "Passwort" und das "Passwort für E-Mail Programme". Auch die Postfacherweiterung mit "Mail M" ist nun gebucht. Somit ist in den Postfacheinstellungen jetzt auch der erweiterte Spamschutz zu finden.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von