Gelöst

Spamschutz-Plus buchen Problem als Inklusive-Nutzer

vor 2 Monaten

Hallo!

Könnte sich bitte jemand vom Telekom Support-Team mein Email-Account anschauen. Ich wollte als Inklusive-Nutzer den Spamschutz-Plus buchen, doch die Option wird nicht angezeigt, beziehungsweise nach dem Button "Buchen" erscheint folgende Meldung (siehe Screenshot Anhang).

…Ist wohl ein bekanntes Software Problem, wie ich hier mehrfach schon gelesen habe.

Über den Hauptbenutzer kann ich die Option buchen, allerdings wird der Spamschutz-Plus nicht auf die Inklusive-Nutzer übertragen…

Danköööö

IMG_1339.jpeg

Letzte Aktivität

vor 3 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

83

0

18

    • vor 2 Monaten

      Guten Morgen @Brionty,

       

      herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du mit deinem Anliegen den Weg zu uns gefunden hast.

       

      Leider ist dein Wunsch nicht umsetzbar. Du kannst mit deinem Inklusivnutzer den Spamschutz-Plus nicht buchen. Hier müsste der Inklusivnutzer zu einem Telekom Dienste Zugang migriert werden.

       

      Viele Grüße

       

      Natalie

      0

      12

      von

      vor 2 Monaten

      Verstehe. Wie lange dürfte so eine Bearbeitung ca. dauern? Es läuft sämtlicher wichtiger Schriftverkehr darüber.

      Grüße

      0

      von

      vor 2 Monaten

      Hallo @Brionty,

       

      vielen Dank für die freundlichen Telefongespräche. So konnten wir den Auftrag für die gewünschte Übertragung der E-Mail Adresse und des zugehörigen Postfachinhalts gemeinsam Schritt für Schritt durchgehen.

       

      Zum neuen Postfach gehören nun auch das eben selbst eingerichtete "Passwort" und das "Passwort für E-Mail Programme". Auch die Postfacherweiterung mit "Mail M" ist nun gebucht. Somit ist in den Postfacheinstellungen jetzt auch der erweiterte Spamschutz zu finden.

       

      Einen schönen Abend wünscht

      Jürgen

      Hinweis

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      von

      vor 2 Monaten

      Ich bedanke mich sehr bei Ihnen für die freundliche und kompetente Unterstützung. Es funktioniert nun alles so wie es soll.

      Mit freundlichen Grüßen 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      Hallo @Brionty,

       

      vielen Dank für die freundlichen Telefongespräche. So konnten wir den Auftrag für die gewünschte Übertragung der E-Mail Adresse und des zugehörigen Postfachinhalts gemeinsam Schritt für Schritt durchgehen.

       

      Zum neuen Postfach gehören nun auch das eben selbst eingerichtete "Passwort" und das "Passwort für E-Mail Programme". Auch die Postfacherweiterung mit "Mail M" ist nun gebucht. Somit ist in den Postfacheinstellungen jetzt auch der erweiterte Spamschutz zu finden.

       

      Einen schönen Abend wünscht

      Jürgen

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      4

      von

      vor 4 Tagen

      @Dinli800 wann können wir dich zu dem Thema gut erreichen?

       

      Gruß

      Sören

      0

      von

      vor 3 Tagen

      Hallo Sören. @Sören G. 

      In welchen Umfang? 

      Man kann gerne Heute bis 23 Uhr z.b etwas machen, oder wann sind Eure Zeitfenster?

      Meine Daten sind Theoretisch hier im Profil hinterlegt

      0

      von

      vor 3 Tagen

      @Dinli800  Vielen Dank für das nette Telefonat.
      Ich habe den Sachverhalt nun, wie besprochen, entsprechend dokumentiert und für meine Kolleg*innen zu Montag auf Wiedervorlage gelegt.

      Viele Grüße
      Jonas

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    in  

    95

    0

    16

    Gelöst

    in  

    218

    0

    1

    Gelöst

    in  

    241

    0

    6

    Gelöst

    in  

    63

    0

    3

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...