Hallo,

wir versuchen seit dem 7.9. 2019 einen Neuanschluss bei der Telekom zu bekommen und bis heute sind wir so weit gekommen:

- 7.9. Anruf bei der Telekom, weil unser online abeschlossener Vertrag storniert wurde

-Neuanschluss vereinbart  mit der Aussage des Mitarbeiters: in wenigen Tagen haben Sie Internet und TV.

-Email erhalten, Neuanschluss findet erst einen Monat später zum 11.10.2019 statt.

-Erneuter Anruf bei der Telekom, weil der Termin für uns, die von zuhause arbeiten und die sich auf die "wenigen Tage" in denen wir internet haben sollten verlassen haben, deutlich zu spät ist. Die Mitarbeiterin sagte uns es gäbe keine andere Möglicheit, das ist nun so.

-Schnellstart Router geholt und für die Rückgabe der Gebühr wieder im Service angerufen. Dort sagte man uns dann, nachdem die Frau vorher von dem Vertrag wusste, dass unser Vertrag storniert wurde, also zum 2. mal eine Stornierung.

-Ein neuer Vertrag wurde abgeschlossen, neues Startdatum ist der 8.11. 2019. Wir waren nun scho so nah am 11.10 und un sollen wir erneut einen Monat warten. Wie lange denn noch? Wann bekommen wir denn mal internet und TV? Würde unser alter provider hier gehen, hätten wir niemals zur Telekom und dem schlechtesten Service aller Zeiten gewechselt.

Der Servicemanager der Telekom Dr. Ferri Abolhassan prädigt ständig von kurzfristigen Abschlüssen aber wir merken nichts davon!

Wie bekommen wir denn nun einen festen Starttermin? Ist das überhaupt möglich?