Hallo liebe Community,

vor einiger Zeit habe ich beim Bauherrenservice unseren Neuanschluss für den Neubau beantragt. Soweit so gut. Bestätigung, Kundennummer und Auftragsnummer erhalten. Formular von der Stadt, bezüglich der Adressbestätigung, übermittelt.

Kurze Zeit später kam eine E-Mail der Telekom, dass unser Auftrag storniert wäre.  Anschluss würde die Summe aus den AGBs überschreiten und wird somit nicht durchgeführt.

Für uns äußerst merkwürdig weil:

Straße voll erschlossen (zusammen mit der Telekom) 

Der Weg von der liegenden Leitung bis zum Haus beträgt keine 6 Meter

Tiefbauarbeiten werden bauseits ausgeführt

Die Stadt nennt die Telekom als zuständiges Unternehmen

Direkt anliegende Nachbarn haben kurze Zeit vorher einen Neuanschluss der Telekom erhalten

Die Damen und Herren der Hotline können uns keine Auskunft geben, weil die Akte geschlossen sei

Die Bundesnetzagentur meldet sich seit 10 Wochen auch nicht zu diesem Thema

Vielleicht kann mir hier im Forum jemand helfen.

Besten Dank und Viele Grüße