Über LAN ist die Verbindung tatsächlich deutlich besser, allerdings habe ich auch dort den Eindruck, dass die Verbindung nicht mehr so stabil ist wie früher.

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann, da ich mittlerweile etwas ratlos bin.

Seit ungefähr Januar habe ich immer wieder sporadische Internetprobleme, die sich besonders stark im Homeoffice bei Teams-Meetings bemerkbar machen. Teilweise funktioniert über Stunden alles problemlos und dann kommt plötzlich ein Abbruch. Im Meeting friert das Bild ein, der Ton wird abgehackt und irgendwann kann ich die anderen Teilnehmer weder richtig hören noch sehen und umgekehrt genauso.

Das Merkwürdige ist, dass Windows teilweise weiterhin anzeigt, dass ich mit dem WLAN verbunden bin. Wenn ich WLAN kurz aus- und wieder einschalte, funktioniert es meistens wieder (nach 1-2 min).

Früher hatten wir einen DSL-50-Anschluss und über Jahre eigentlich keine solchen Probleme. Mittlerweile haben wir einen 250-Mbit-Anschluss. Seit Januar waren bereits mehrfach Techniker bei uns und laut Telekom ist die Leitung bis zum Router in Ordnung. Auch Speedtests sehen meistens völlig normal aus. Das Problem tritt allerdings nur sporadisch auf und natürlich meistens nicht genau dann, wenn ein Techniker vor Ort ist.

Zunächst hatte ich einen ganz alten Router von der Telekom (W Reihe) und nach einem Totalausfall den FRITZ!Box 7430. Da vermutet wurde, dass möglicherweise der alte Router beziehungsweise dessen WLAN die Ursache ist, habe ich inzwischen einen aktuellen Speedport 7 gekauft. Leider besteht das Problem damit weiterhin.

Es liegt auch nicht ausschließlich an meinem Firmenlaptop oder der Firmen- VPN . Die Probleme treten ebenfalls mit meinem privaten Laptop auf.

Heute war erneut ein Techniker vor Ort. Laut seiner Messung ist bis zum Router alles in Ordnung und die Telekom sei für das Heimnetz nicht zuständig. Für eine zusätzliche Überprüfung meines Heimnetzes wurden mir 110 € berechnet bzw. angeboten. Dabei wurden letztendlich hauptsächlich Speedtests durchgeführt und mein Laptop testweise per LAN angeschlossen.

Über LAN ist die Verbindung tatsächlich deutlich besser, allerdings habe ich auch dort den Eindruck, dass die Verbindung nicht mehr so stabil ist wie früher. Dauerhaft per LAN zu arbeiten ist für mich außerdem keine wirkliche Lösung für die WLAN-Abbrüche.

Was mich besonders irritiert: Das Problem besteht mittlerweile mit zwei unterschiedlichen Routern und mehreren Endgeräten. Gleichzeitig war die Verbindung früher mit DSL 50 problemlos stabil.

Ich werde jetzt zusätzlich über mehrere Stunden parallel die Verbindung zum Router und ins Internet per Ping protokollieren, um einen der tatsächlichen Ausfälle zu erwischen und herauszufinden, ob in diesem Moment bereits die Verbindung zum Router oder erst die Internetverbindung dahinter abbricht.

Vielleicht hatte jemand hier schon einmal ein ähnliches Problem oder hat noch eine Idee, was man gezielt überprüfen könnte. Mich würde insbesondere interessieren, ob auch die DSL-Verbindung bzw. die 250-Mbit-Schaltung trotz unauffälliger Momentaufnahmen und Speedtests eine Rolle spielen könnte oder ob ihr eher von einem Problem im WLAN/Heimnetz ausgehen würdet.

Vielen Dank schon einmal!

Das Merkwürdige ist, dass Windows teilweise weiterhin anzeigt, dass ich mit dem WLAN verbunden bin.

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass mir hier vielleicht jemand weiterhelfen kann, da ich mittlerweile etwas ratlos bin.

Seit ungefähr Januar habe ich immer wieder sporadische Internetprobleme, die sich besonders stark im Homeoffice bei Teams-Meetings bemerkbar machen. Teilweise funktioniert über Stunden alles problemlos und dann kommt plötzlich ein Abbruch. Im Meeting friert das Bild ein, der Ton wird abgehackt und irgendwann kann ich die anderen Teilnehmer weder richtig hören noch sehen und umgekehrt genauso.

Das Merkwürdige ist, dass Windows teilweise weiterhin anzeigt, dass ich mit dem WLAN verbunden bin. Wenn ich WLAN kurz aus- und wieder einschalte, funktioniert es meistens wieder (nach 1-2 min).

Früher hatten wir einen DSL-50-Anschluss und über Jahre eigentlich keine solchen Probleme. Mittlerweile haben wir einen 250-Mbit-Anschluss. Seit Januar waren bereits mehrfach Techniker bei uns und laut Telekom ist die Leitung bis zum Router in Ordnung. Auch Speedtests sehen meistens völlig normal aus. Das Problem tritt allerdings nur sporadisch auf und natürlich meistens nicht genau dann, wenn ein Techniker vor Ort ist.

Zunächst hatte ich einen ganz alten Router von der Telekom (W Reihe) und nach einem Totalausfall den FRITZ!Box 7430. Da vermutet wurde, dass möglicherweise der alte Router beziehungsweise dessen WLAN die Ursache ist, habe ich inzwischen einen aktuellen Speedport 7 gekauft. Leider besteht das Problem damit weiterhin.

Es liegt auch nicht ausschließlich an meinem Firmenlaptop oder der Firmen- VPN . Die Probleme treten ebenfalls mit meinem privaten Laptop auf.

Heute war erneut ein Techniker vor Ort. Laut seiner Messung ist bis zum Router alles in Ordnung und die Telekom sei für das Heimnetz nicht zuständig. Für eine zusätzliche Überprüfung meines Heimnetzes wurden mir 110 € berechnet bzw. angeboten. Dabei wurden letztendlich hauptsächlich Speedtests durchgeführt und mein Laptop testweise per LAN angeschlossen.

Über LAN ist die Verbindung tatsächlich deutlich besser, allerdings habe ich auch dort den Eindruck, dass die Verbindung nicht mehr so stabil ist wie früher. Dauerhaft per LAN zu arbeiten ist für mich außerdem keine wirkliche Lösung für die WLAN-Abbrüche.

Was mich besonders irritiert: Das Problem besteht mittlerweile mit zwei unterschiedlichen Routern und mehreren Endgeräten. Gleichzeitig war die Verbindung früher mit DSL 50 problemlos stabil.

Ich werde jetzt zusätzlich über mehrere Stunden parallel die Verbindung zum Router und ins Internet per Ping protokollieren, um einen der tatsächlichen Ausfälle zu erwischen und herauszufinden, ob in diesem Moment bereits die Verbindung zum Router oder erst die Internetverbindung dahinter abbricht.

Vielleicht hatte jemand hier schon einmal ein ähnliches Problem oder hat noch eine Idee, was man gezielt überprüfen könnte. Mich würde insbesondere interessieren, ob auch die DSL-Verbindung bzw. die 250-Mbit-Schaltung trotz unauffälliger Momentaufnahmen und Speedtests eine Rolle spielen könnte oder ob ihr eher von einem Problem im WLAN/Heimnetz ausgehen würdet.

Vielen Dank schon einmal!

der Router befindet sich in meinem HO-Zimmer

@Verkannter Helfer : Danke für deinen Kommentar. Nein, die Probleme haben schon vor der Umstellung auf die 250er-Leitung angefangen. Ursprünglich hatten wir jahrelang eine 50er-Leitung und damit lief alles problemlos. Nachdem unser alter Router ausgefallen ist, habe ich vorübergehend eine FRITZ!Box 7430 genutzt und ab da sind mir die Abbrüche erstmals aufgefallen. Danach bin ich auf den Speedport 7 Typ A gewechselt, aber auch damit bestehen die Probleme weiterhin.

Die Umstellung auf 250 Mbit/s kam erst einige Monate später über den Telekom-Support, in der Hoffnung, dass es dadurch vielleicht besser wird. Das hat aber leider nichts geändert.

Ob die Endleitung konkret auf „Tauglichkeit“ geprüft wurde, weiß ich leider nicht. Mir wurde nur mehrfach gesagt, dass die Leitung bis zum Router in Ordnung sei (und darüber hinaus alles geprüft wurde. Repeater nutze ich aktuell keine (der Router befindet sich in meinem HO-Zimmer).