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Zugriff auf Telekom Mail Konto nicht mehr möglich

vor 50 Minuten

Hallo,

ich benötige Hilfe bei der Wiederherstellung meines Telekom-Freemail-Kontos (...@t-online.de).

Mein Passwort ist bekannt und korrekt. Bei der Anmeldung wird jedoch ein SMS-Bestätigungscode an eine alte Mobilfunknummer gesendet, auf die ich keinen Zugriff mehr habe. Ich habe keinen Telekom-Vertrag, sondern nutze Freemail.

Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich meine Identität nachweisen und die hinterlegte Mobilfunknummer aktualisieren lassen kann, damit ich wieder Zugriff auf mein E-Mail-Postfach erhalte?

Vielen Dank!

Letzte Aktivität

vor 48 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 48 Minuten

      Hhmm. 

      Mal sehen, was das Team überhaupt machen kann 

      Bitte dein Profil komplett befüllen.

      Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

      Hier geht es zum Profil:

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 
      4. Kundennr und Rufnummer ergänzen.

      Im 3.Feld bei  "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast. 

      Vielen Dank 

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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