Hallo, wir haben seit etlichen Wochen massive Internet Störungen. Nach sämtlichen Telefonaten und 2 Techniker Terminen kam nun raus, dass das Hauskabel wohl nen Kurzschluss hat.

Es hieß, das müsste getauscht werden. Ich habe bis jetzt nichts gehört und seit 2 Tagen ist das Internet durchgängig nicht mehr vorhanden. Beim Versuch Informationen vom Support zu bekommen, bin ich daran gescheitert, dass nicht richtig geschaut wurde, die Person nichts weiß von nem Termin zum Kabeltausch und nun vergeblich versucht nen 3. Technikertermin zu machen.

ich weiß weder wie der aktuelle Stand ist, noch wann man ggf. Wieder mit Normalität rechnen kann oder ob überhaupt was gemacht wird.

da bitte ich nun doch mal direkt um klare Infos, wie es nun genau aussieht.

mit freundlichen Grüßen 

Sascha Hanf