Routergutschrift, Onlinevorteil, Cashback Aktionen
vor 2 Stunden
Sehr geehrtes Telekom Team,
seit mehreren WOCHEN versuche ich die Routergutschrift, Onlinevorteil und den Telekom Cashback über die Magenta App einzulösen. Mehrere Versuche an der Hotline sind bisher ohne Erfolg. Mehrere "PRIO" Tickets sind bisher im Sande verlaufen.
Ich habe meinen Vertrag am 20.08 gestartet und muss binnen 2 Monaten alle Cashback Aktionen ausgeführt haben (20.10!!!)
Leider ist mir das bisher nicht möglich, da die Magenta App ständig zeigt "Die Seite konnte nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut". Ich habe noch nur noch EINE WOCHE!!!!!
Ich finde das ein TRAURIGES Spiel eine Rechnung die ich von der Telekom erhalten habe an die Telekom zu schicken, damit ich den Cashback erhalte. Und zudem kann ich dies nicht tun, da ich keine Möglichkeit habe dies in der App zu erledigen --> FEHLERMELDUNG!!! Daher bitte ich um die Gutschriften auf mein Konto zu hinterlegen. Ich hab einfach keine Lust mehr.
Es geht um:
Telekom Cashback: 125 EUR
Online Vorteil: 100 EUR
Routergutschrift 100 EUR
Nehmen Sie sich ein Beispiel an Verivox. Hochgeladen und innerhalb 48h Geld erhalten. Der Prozess funktioniert!
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vor 2 Stunden
@mroppelt
Lust hin, Lust her, damit überhaupt was klappen könnte:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 2 Stunden
erledigt - damit meine ich die Profilaktualisierung!
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von
vor einer Stunde
damit meine ich die Profilaktualisierung!
erledigt - damit meine ich die Profilaktualisierung!
@GS2025
die Teamies werden sich entsprechend dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Lust hin, Lust her es wäre wohl gut wenn es alternatives Verfahren zur Einlösung der ausgelobten Gutschriften geben würde. Einzelfall sind die Probleme mit der APP wohl nicht.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/cashback-funktion-in-der-app-scheitert-jedes-mal/6aaa9166a14d67db097f9ad0
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Uneingeloggter Nutzer
von