Hallo liebe Community, seit mehreren Wochen habe ich das Problem, dass ich alte Mails nicht mehr suchen kann. Wie man im Bild anbei sieht, sind aktuell ca. 80000 Mails vorhanden. Das sollte aber nicht das Problem sein, da es bis vor kurzem ja auch noch ging und ich auch das kostenpflichtige Mail Paket habe. Somit hab ich noch genügend Speicherplatz im Paket vorhanden. Würde ja sonst auch keinen Sinn machen! Mails kommen auf jeden Fall an und ich kann auch Mails versenden (wobei das bis vor kurzem auch nicht ging - aktuell aber schon). Kam auch immer eine Fehlermeldung, dass der Mailversand nicht ging. Nach mehreren Anläufen über den Chat und Telefonate, kann mir aber keiner bei der Telekom direkt weiter helfen..jeder verweist an einen anderen Kollegen, was ich sehr schade finde. Bin schon sehr genervt muss ich gestehen!Ich habe natürlich Mails vor einigen Jahren, vor allem auch Mails mit Rechnungen, Anhängen, etc. die ich für meine Unterlagen benötige. Also auch aus älteren Jahren..wie 2020...2019....etc. hier findet er aber im Suchlauf nichts. Bis vor einigen Wochen ging es noch, dass ich wie im Beispiel anbei: 'booking' eingegeben habe und dann sind alle Mails - auch ältere - erschienen, die die Verschlagwortung beinhaltet hat. Aber jetzt findet er nicht mal mehr welche von vor 2 Tagen.Hatte jemand von Euch auch das Problem oder kann mir hier jemand weiterhelfen woran das liegt? Wäre über jeden Tipp/Hilfe dankbar.Betriebssystem, als auch Browser sind alle auf dem aktuellen Stand, was mir auch erst von einem Telekom-Mitarbeiter vorgeschlagen worden ist. Hat aber damit auch nichts zu tun, da ich auch standortunabhängig das Problem habe und auch über mein Smartphone nichts älteres suchen kann.Vielen Dank.

@A.Heiduck : Alle Mails in der Inbox, keine Ordnerstruktur? Das ist schon mal wenig optimal. Noch problematischer ist es, wenn alle Mails ausschließlich beim Provider lagern sollten und es womöglich keine Sicherung gibt. Dann ist die Abhängigkeit vom ISP sehr hoch, echte Kontrolle praktisch nicht gegeben.Ich halte hier ca. 50.000 Mails in Thunderbird (mehrfach migriert aus anderen Programmen) und kann die nach Stichworten und Stichwortkombinationen durchsuchen, wobei die Treffer in Bruchteilen einer Sekunde angezeigt werden, auch offline. Die Mails werden jeden Tag automatisch auf separatem Datenträger gesichert.

Hallo @A.Heiduck Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, herzlich willkommen in unserer Community. Wie sieht es aktuell mit der E-Mail Suche aus, funktioniert es wieder? Grundsätzlich gesehen ist eine Lösung über Ordnerstruktur sicherlich übersichtlicher und es ist möglich, je mehr Objekte in einem Ordner sind, umso länger die Suche und dann kann ich mir vorstellen, dass es temporär Schwierigkeiten geben kann.Eine Lösung mit einem E-Mail-Programm wie der Vorschlag von @mboettcher ist natürlich auch gut.Viele Grüße Nadine H.

‎Router has not arrived | Telekom hilft Community

Router has not arrived

7 months ago

Hello,

We have a technician arriving tomorrow to install the Internet but our router has not arrived (order number xxxxxxxxx) when I check the status order I see details about the technician arriving but nothing about the router. We have had problems with our mail arriving so I want to make sure the router has not been returned to sender.

If we need to speak to customer service, is there a way to be connected to an English speaker?

Thanks in advance,

Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeiten von @olliMD

Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.

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7 months ago
@user_dfcbf9 Yes, there are certainly employees in the team who speak English.

Please fill in your profile details so that the Telekom-Hilft team can contact you:
a) Click on your avatar at the top right.
b) Select "My settings".
c) Enter your customer number and telephone number and under "Further information" enter a time slot for a callback.
d) For identification purposes, please have the last 6 digits of your IBAN ready.

Then please leave a short message here.
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7 months ago
Thank you! Info added.
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from
5 days ago
Good evening @user_dfcbf9 , when are you available for a quick call, so we can have a look together? :-)

Kind regards Sven

0
from
4 days ago
Thank you for your quick response! Any time today would work apart from 11am to 12:30!
0
from
4 days ago
Hey @user_dfcbf9,

I'm glad we could clarify the last invoice you received.

That was the last one you received either way, because now everything is cancelled properly.

Should you ever need our assistance again, please don't hesitate to contact us here. 🙂

Kind regards,

Louisa
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