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23 hours ago
Hallo @lehmaennle
schau Dir bitte einmal diese Informationen an, evtl. kannst Du damit das Problem selbst beheben:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
Gruss -LERNI-
3
from
23 hours ago
Danke für den Link, hilft mir aber nicht bei der Lösung. Selbst wenn die persönlichen Daten unvollständig oder nicht Konsisitent zum Vertrag wären, kann ich sie nicht ändern da...
Wir haben nur einen Vertrag der im Kundenkonto auch angezeigt wird.
0
from
20 hours ago
Hallo @lehmaennle
dann melde ich das mal dem Team, evtl. können die helfen.
Bitte letzten 6 stellen der IBAN zur Identifizierung bereit halten und im Profil, falls noch nicht geschehen, eine Rückrufnummer sowie einen günstigen Zeitraum für einen Rückruf angeben.
Gruss -LERNI-
0
from
20 hours ago
Hallo @lehmaennle,
dein Beitrag hat uns erreicht. Heute ist es schon fast Schlafenszeit. Wir melden uns dann morgen Vormittag bei dir oder nenne uns gerne einen Zeitraum, wann es für dich passt.
Viele Grüße
Sören
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Unlogged in user
from
8 hours ago
Guten Morgen @lehmaennle,
danke für das nette Gespräch und deine Zeit. 🙂
Ich habe ein Ticket erstellt, damit sich die Kolleg*innen das im Background anschauen. Aktuell gibt es leider einige Datensätze mit dem gleichen Fehlerbild, hier muss eine Bereinigung erfolgen. 🛠️
Melde mich zurück, sobald es neue Infos gibt.
Viele Grüße & einen schönen Mittwoch 🌞
Ina
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Unlogged in user
from