Fehlender Vertrag im Kundencenter und Rechnungen nicht einsehbar
vor 7 Tagen
Hallo Telekom Team,
ich hatte damals über Nicotel den TV Tarif Magenta MegaStream abgeschlossen. Ich erhalte ormal die Rechnungen auf meine E-Mailadresse und konnte auch damals irgendwie Netflix auf 4k upgraden, was normal abgebucht wird. Im Kundencenter sehe ich jedoch keine Verträge und kann auch keinen händisch hinzufügen. Entsprechend sehe ich auch keine Rechnungen darin, oder kann die Upgrades & Pakete nachträglich verwalten.
Können Sie mir helfen?
Danke & Grüße
Christian
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vor 6 Tagen
Guten Morgen @chrisimaster und herzlich willkommen in unserer Community.
Den Tarif kannst du im Kundencenter nicht sehen, weil es derzeit Schwierigkeiten mit der Darstellung der anschlussunabhängigen TV-Tarife gibt.
Unsere Fachseite kümmert sich bereits um eine Lösung.
Bis dahin kannst du uns jederzeit kontaktieren, wenn du irgendwelche Änderungen am Tarif vornehmen möchtest. Wir erledigen das dann für dich. 😊
Viele Grüße
Dorothea
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