Rechnungen und Festnetzvertrag nicht mehr im Kundencenter einsehbar
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
ich kann seit einiger Zeit keine Rechnungen und meinen Festnetzvertrag nicht mehr im Kundencenter einsehen. Funktioniert weder im Browser noch in der Mein Magenta App. Ich bin zum 5.5. umgezogen seit dem geht es nicht mehr.
habe in anderen Threads gelesen, dass es an einer Kündigung des Vertrages liegen kann. Ich selber habe aber nicht gekündigt.
kann mir hier jemand helfen?
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Kerim84,
aktuell gibt es eine kleine Gruppe von Kunden die im Kundencenter Ihre Festnetzverträge und Mobilfunkverträge nicht sehen können.
Die Ursache dafür wurde gefunden. Der Fehler wird so schnell wie möglich gefixt.
Bitte habe etwas Geduld, wir sind dran.
Grüße Detlev
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Antwort
von
vor 12 Stunden
Hi @Kerim84,
vielen Dank für das angenehme Gespräch. Ich habe dein Anliegen aufgenommen und ein Ticket zur Prüfung erstellt.
Sobald ich eine Antwort erhalte, melde ich mich bei dir.
Du kannst es nochmal versuchen 😊
Viele Grüße und hab ein schönes Wochenende
Florian
Antwort
von
vor 12 Stunden
Hi@Florian Sa. ,
vielen Dank für deine Zeit und die Hilfe. Leider funktioniert es immer noch nicht.
Ich warte dann auf die Rückmeldung von der Fachabteilung.
Trotzdem vielen Dank und ich wünsche dir auch ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Kerim
Antwort
von
vor 11 Stunden
@Kerim84 Auch dir ein schönes Wochenende.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von