Hallo,

heute war planmäßig ein Telekom Techniker bei mir im Haus, da wir zum ersten mal DSL nutzen.

Er musste ein Dose im Wohnbereich setzen und verkabeln, damit es von der technischen Seite überhaupt funktioniert und der Router angeschlossen werden kann.

Dann hat er mich um den Router gebeten, da er diesen direkt anschließen und einrichten kann. Dies habe ich gemacht, eigentlich wollte ich das selbst machen. Aber gut, es hat alles prima funktioniert und wir haben schon Internet zu Hause. 

Bevor er ging hat er mich gebeten, den Service Termin per Unterschrift auf Smartphone zu bestätigen. Keine Nennung von Details...

Im Nachgang habe ich eine E-Mail mit Rechnung erhalten. Darin wird nun ein zusätzlicher Posten "Persönliche Installation 2.0" aufgeführt. Im Detail dann "Installation Router... Privatkundengeräte"... 119,95€.

Ich wurde über diesen Rechnungs-Betrag weder im Vorfeld aufgeklärt noch habe ich diesen Service aktiv angefordert. Ich bin davon ausgegangen, es ist im normalen Service enthalten...

Können Sie das bitte intern prüfen? Ich fühle mich getäuscht! Das ist kein anständiges Vorgehen...

Ich bin nicht bereit diese Kosten zu übernehmen, da ich alle Internet-Zugangsdaten ja vorliegen hatte, um das selbst zu erledigen.

VG