problem mit exklusiv partner der telekom
vor 19 Tagen
hallo, liebes telekom team
ein problem, das ich ihnen wie folgt schildere,
ich, Rainer N, bin angestellter in der firma XY 83059 kolbermoor.
am 06.10.2025 besuchte unser firma, der geschäftskundenbetreuer herr Sebastin S. tätig für die firma:
XY
herr s.war im gespräch mit dem geschäftsinhaber (mein chef) zu dem ich hinzukam,
herr s, grüsste und fragte ob ich geld sparen möchte?
antwort ich: ja immer, wie?
s. : neuer telkom vertrag günstiger als dein alter vertrag, die kündigung deines alten telkom vertrag ist kein problem das geht bei dir sofort.
dem war nicht so, habe mich im anschluss total überrümpelt gefühlt und wollte den auftrag **** / *** wiederrufen auch leider ohne bestädigung oder sonstige antworten,
ich fühle mich von der XY schlecht beraten und allein gelassen, wie können sie mir in diesem fall helfen
bitte berücksichtigen sie hier auch das wir schon 40 jahre kunde der telekom sind
vielen dank,
rainer n.
tel 0*
Unzählige Datenschutzverstöße entfernt (CobraCane)
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vor 19 Tagen
@CobraCane in der neunten Zeile könnte noch der Nachname des VB's stehen....
1
von
vor 19 Tagen
Danke, ist ebenfalls gelöscht
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
@noyli72
Im Prinzip wäre dein Ansprechpartner diese Firma, nicht die Telekom.
Die Telekom kann dir in dem Fall nicht helfen da der Abschluss über einen Vertriebspartner gemacht wurde.
0
vor 19 Tagen
leider ist da keiner per email oder telefon zu erreichen,
nach 40 jahren telekom kunde, erwartete ich hier eine mitthilfe zur lösung meines problems, es kann doch nicht im sinne der telekom sein das sie mit solchen dubiosen vertriebs partnern zusammenarbeitet.zudem hatte sich herr S. als telekom mitarbeiter vorgestellt.
r.
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5
von
vor 18 Tagen
Guten Morgen @noyli72,
gerne kümmern wir uns um dein Anliegen. Ich kann gut verstehen, dass du frustriert bist.
Wir melden uns später um 15 Uhr bei dir, um eine Lösung für dein Problem zu finden.
Liebe Grüße Zoe
0
von
vor 18 Tagen
Hallo @noyli72 ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Leider ist bei dir ordentlich etwas schiefgelaufen. Es tut mir sehr leid, dass der Kollege vor Ort mit der Beratung einen Fehler gemacht hat. Ich habe alles rückgängig gemacht und du behältst wie besprochen deinen aktuellen Vertrag.
Melde dich gerne, falls ich noch mal helfen darf.
Viele Grüße
Svenja
von
vor 18 Tagen
@Svenja P.
Nur aus Interesse:
Ist das jetzt neu dass die Telekom Aufträge von Vertriebspartnern einfach so stornieren kann?
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von