Wegen meines Umzugs letzte Woche in ein Mehrfamilienhaus, in dem es nur Glasfaseranschlüsse gibt, die bis in die Wohnungen führen, und da ich meine Festnetznummer mitnehmen wollte, bat ich in einem Kontaktformular um Rat. Ich erhielt daraufhin den Besuch eines Technikers zwecks Einrichtung angekündigt, der eine Glasfaserdose installieren sollte. Meiner Meinung nach war eine solche Dose bereits vorhanden, von der ich ein Foto machte. Es wurde weiterhin der Techniker angekündigt, also ging ich in einem T-Com-Shop, um mich beraten lassen, was zu tun ist. Der Angestellte gab sich zwar Mühe, doch erkannte leider weder an der von mir angegebenen Teile-Nummer noch am Foto, dass es bereits ein Glasfasermodem war. Also bestellte er mir ein weiteres, das ich erhalten und bezahlt habe. Heute Morgen wurde mein Festnetzanschluss in der alren Wohnung stillgelegt, und ich wollte endlich die Einrichtung im neuen Heim vornehmen, wobei mir dann auffiel, dass die Dose an der Wand bereits ein Modem ist und ich das neu angelieferte nicht benötige, wüsste auch gar nicht, wo ich es sonst noch anschliessen sollte.
Das Modem nennt sich EchoLife Hg8010u Nr. A03***1 und ist von Telekom. Ich habe das Link-Kabel mit dem WAN-Port des Routers verbunden und das Power-Kabel mit der entsprechenden Buchse beim Router, mehr Möglichkeiter der Verbindung gibt es nicht.

Mein Telefon war vorher ebenfalls an diesem Router angeschlossen, funktioniert jetzt natürlich auch nicht.

Von Telekom habe ich einen Einrichtungslink per SMS auf mein Handy erhalten, doch bezieht sich der Text auf das neu an mich gelieferte Glasfasermodem, das ich gar nicht benötige.

 

Was könnte ich nun tun, damit mein Router und das vorhandene Glasfasermodem sich erkennen und zusammen arbeiten.

Vielen Dank für jede mögliche Unterstützung.

 

Ich wollte einen Rückruf vereinbaren, habe aber erst einen Termin für Montag erhalten und sehe nicht ein, dass ich vor den blinkenden Geräten sitze und so lange warten muss. Bin froh, dass ich noch meinen alten mobilen Router habe, der es mir ermöglicht, auch einigermassen komfortabel online zu gehen.

 

*A Nummer der Glasfaserdose editiert*