Nutzer zu Vertragspartner ändern, blaues Symbol bei Rechnung & Zahlungen
2 years ago
Hallo liebes TelekomTeam,
ich habe wieder eine Frage.
Ich Versuche schon seit einer ganzen Weile alle meine Verträge im Kundencenter anzeigen zu lassen.
Im Moment ist nur mein Festnetzanschluss sowie ein Mobilfunkvertrag als Vertragspartner hinterlegt.
Meinen anderen Mobilfunkvertrag kann ich nur als Nutzer hinzufügen.
Gibt es eine Möglichkeit diesen als Vertragspartner umzuändern bzw. direkt als Vertragspartner anzulegen?
Auch hierbei möchte ich gerne die Daten im Kundencenter abrufen können.
Immer wenn ich auf Vertrag hinzufügen gehe, bekomme ich nur die Option: Verträge verwalten angezeigt.
Sobald ich dort drauf gehe habe ich nur die Möglichkeit Nutzer hinzufügen...
Können Sie mir hierbei bitte weiterhelfen?
Zum zweiten Thema:
Das beunruhigt mich etwas.
Wenn ich im Kundencenter in den Bereich Rechnungen und Zahlung gehe und die obere Anzeige auf meinen Mobilfunkvertrag schiebe, sehe ich meine Mobilfunknummer und dahinter eine 1+ in einem blauen Kästchen.
Was hat dies zu bedeuten?
Sobald ich auf das Kästchen gehe erscheint eine mir unbekannten Telekom-Rufnummer.
Diese beide Themen wären mir noch sehr wichtig und bitte um Unterstützung.
Das blaue Kästchen und meinen Vertrag als Vertragspartner anzeigen zu lassen.
Vielen Dank vorab.
Ich wünsche allen noch einen schönen Abend.
LG
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2 years ago
Hallo @FamUC,
vielen Dank für das Telefonat von eben.
Wie soeben besprochen, melden wir uns ab 14 Uhr erneut, wenn die Vertragspartnerin erreichbar ist.
Viele Grüße
Maria R.
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from
2 years ago
Hallo @Sabrina A. ,
vielen Dank für die sehr nette Rückmeldung.
Gerne komme ich auf dein Angebot zurück.
Ich habe auch schon das CAT7 Kabel verlegt und bräuchte jetzt noch einen Termin mit einem Techniker.
Gerne würde ich den Termin wieder mit Hilfe von euch vereinbaren.
Wäre das möglich, dass ich dazu wieder angerufen werde?
Vielen Dank nochmals für die Unterstützung.
LG.
Answer
from
2 years ago
@Sabrina A.
Nochmals Hallo,
sorry hab ich vergessen anzugeben:
Ich wäre heute bis 23 Uhr erreichbar oder morgen ab 17uhr bis 23 Uhr
Vielen Dank nochmals.
Answer
from
2 years ago
Hi @FamUC,
und vielen Dank für das Telefonat. Ich habe dir einen Technikertermin für Donnerstag den 26. Januar 09:00-13:00 Uhr gebucht.
Solltest du noch Fragen haben sag uns gerne hier Bescheid.
Gruß
Sören G.
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