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Nur Nutzer statt Vertragspartner

6 years ago

Hallo community,

ich habe Anfang Dezember eine prepaid Karte übernommen und sofort im T-Punkt den Antrag auf Übernahme als Vertragspartner gestellt.

Leider wird mir - trotz Löschen der Vernknüpfung - immer noch der Vertrag als Nutzer angezeigt. Das ist ärgerlich.

Was kann ich tun?

Danke und Gruß.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      So, jetzt haben wir es. Das Problem war, dass schon eine Mobilfunk Kundennummer vorhanden war unter dem Telekom Login. Weitere Kundennummern werden dann immer als Nutzer angelegt. Ich habe die beiden Kundennummern nun zusammengeführt, nun sollte es passen. Zwinkernd Viele Grüße Stefanie W.

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    • Accepted Solution

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      6 years ago

      @schwarzies

      Ich übernehme einmal an dieser Stelle für meine liebe Kollegin @Stefanie W.!

      Wenn ich es richtig herauslese, ist noch ein Wechsel in einen Laufzeitvertrag offen? Soll das Ganze jetzt erledigt werden oder erst später? Melde dich einfach, wenn es losgehen soll und es ruft jemand an. Fröhlich

      Viele Grüße
      Romina D.

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