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vor einem Monat
Seit dem 15.09.2026 besteht ein Nimbus-Ticket, aber es tut sich trotz täglicher Beschwerden nichts. Was kann ich noch tun?
Der erzwungene Wechsel (Kündigung des Tarifs seitens der Telekom) von Call & Surf via Funk S (IP) zu Business DSL 50 Start ist gründlich schiefgegangen: Seit dem 11.09.2026 ist die Festnetztelefonie tot, eine Anrufweiterleitung nicht möglich. Seit dem 15.09.2026 besteht ein Nimbus-Ticket, aber es tut sich trotz täglicher Beschwerden nichts. Was kann ich noch tun?
Nichts ausser warten. Nimbus Tickets können je nach Schweregrad schon mal länger dauern.
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vor einem Monat
Leider nicht ermutigend. Trotzdem Danke!
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vor einem Monat
Hallo @LTM22 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.🤓
Es tut mir leid, wenn es aktuell Probleme mit der Umstellung bei dir gibt. Wenn ich dich richtig verstehe, gibt es bereits ein Ticket zur Problembehebung. 🤝
Die Kolleg*innen sind also schon an der Lösung dran. Ich kann mir das gerne separat ansehen, allerdings kann ich dies nicht beschleunigen.
Viele Grüß
Svenja
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vor einem Monat
Vielen Dank, liebe Svenja! Die Mitarbeiterin des Telekom-Shops hat am 08.09.2026 sowohl den Tarifwechsel von Call & Surf via Funk S (IP) (Privatkundentarif) zu Business DSL 50 Start (Geschäftskundentarif) als auch eine Rufnummernübernahme Festnetz von Privatkunde (ich als Privatperson) zu Geschäftskunde (ich als Praxisinhaber) in die Wege geleitet. Das war möglicherweise für die Telekom zu viel auf einmal.
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von
vor 28 Tagen
Hallo @LTM22, bitte darauf achten, dass sich mit den richtigen Daten (ggf. Zugangsnummer und dem dazugehörigen Passwort) eingeloggt wird. Bitte nochmals prüfen, danke. LG^Mirko
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von
vor 28 Tagen
Vielen Dank! Mit der Zugangsnummer und dem dazugehörigen Passwort hat es geklappt. Das war mir neu, es ging bisher mit Mailadresse und selbstgewähltem Passwort :)
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von
vor 27 Tagen
👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Der Ort des Festnetzanschlusses ist dabei übrigens unverändert geblieben. Aber zumindest Internet funktioniert seit dem 11.09.2026 über das "neue" DSL.
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vor einem Monat
Ich habe eben wieder einmal eine "Wir kümmern uns"-SMS erhalten. Aber: Das Störungstracking "steht zur Zeit leider nicht zur Verfügung. Bitte probieren Sie es später erneut." Kurz danach ein weiterer Anruf eines weiteren Servicemitarbeiters, der genauso wenig tun konnte. Diesmal wird das Problem "an die IT weitergeleitet".
Gestern Nachmittag kam übrigens eine E-Mail. "Wir habe alles für Sie erledigt. (...) Freundliche Grüße Ihre Telekom"
Ohne Worte ...
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Uneingeloggter Nutzer
von