Hallo,

wie kann es sein, dass ich 800€ für einen Hausanschluss bezahlt habe, den ich nun nicht nutzen kann?

Der Anschluss wurde im Februar hergestellt und danach konnte ich noch 250Mbit buchen.

Da mittlerweile der Umzug näher rückt habe ich nun nochmal geguckt und kann plötzlich nur noch 16Mbit buchen und die Hotline meinte selbst das geht nicht.

Geht schon gut los.

Die Ausbaukarte von der Telekom verrät mir das in der Straße ein Glasfaserausbau geplant ist, die Hotline sagt sie sieht nichts davon...

Ich bin ziemlich sauer, da ich auf das Internet angewiesen bin wegen meinem Beruf. Ohne Internet kann ich nicht umziehen. 

Kann einer von der Telekom hier bitte Stellung beziehen?