Neuauftrag MagentaZuhause XL innerhalb von 1 Minute auf Status "Auftrag fehlgeschlagen"
vor 5 Tagen
Guten Abend,
ich habe bei 1&1 ein Sonderkündigungsrecht und möchte zur Telekom in den oben genanten Tarif wechseln.
Über die Telekom Homepage habe ich den Vertrag abgeschlossen, dann aber im Kundencenter gesehen, dass der Vertrag innerhalb von 1-2 Minuten auf Status Auftrag fehlgeschlagen gewechselt hat.
Bei einem Chat über die Homepage wurde mir angeboten, den Vertrag einzubuchen, aber zu schlechteren Konditionen als auf der Homepage angegeben und auch von mir bestellt. Das selbe ist passiert, als ich mit einem Mitarbeiter der Hotline telefoniert hatte.
Woran liegt das ? Ist das Angebot auf der Homepage nicht gültig ?
An der Leitung kann es nicht liegen. Vor 15 Monaten bin ich schon mal bei der Telekom gewesen und bei 1&1 hatte ich auch eine stabile 250 MBit DSL Leitung.
Die Auftragsnummer ist xxxxxx
Würde mich freuen, endlich den Tarif zu den beworbenen Konditionen bestätgt zu bekommen.
Vielen Dank und Gruß
_________________________________________________
Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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vor 5 Tagen
Hallo @mburmester , bitte mal die Auftragsnummer in deinem Thread löschen solange es noch geht.
Diese kannst du in deinem Profil abspeichern, da können es nur die Teamies lesen und nicht die ganze Welt. Wenn du dabei bist kannst du auch dein Profil vollständig ausfüllen. Die Uhrzeit angeben wo man dich anrufen kann.
Gruß Uwe
2
von
vor 5 Tagen
Danke für die Info. Hat scheinbar schon jemand ( Admin? ) durch xxxx ersetzt.
Handy-Nr. ist im Profil angegeben.
von
vor 5 Tagen
Danke für die Info. Hat scheinbar schon jemand ( Admin? ) durch xxxx ersetzt.
Handy-Nr. ist im Profil angegeben
Danke für die Info. Hat scheinbar schon jemand ( Admin? ) durch xxxx ersetzt.
Handy-Nr. ist im Profil angegeben.
@mburmester
Das war ich.
Ich habe als Community Guide, die Berechtigung, Beiträge zu editieren
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
@mburmester
Kann Ressourcenmangel sein.
Der Port ist ja belegt oder durch Kündigung anderweitig reserviert.
Ein nahtloser Übergang ist nur durch Anbieterwechsel gegeben
10
von
vor 5 Stunden
Kurzes Update: der Kundenservice hat mich angerufen. Aber das Problem konnte im System nicht gefunden werden.
Gemeinsam hatten wir noch einen Versuch gestartet, auch der hat nicht geklappt.
Nach einem weiteren Versuch ist diese Meldung gekommen:
Das ist am Sonntag gewesen. Wann kann ich in so einem Fall mit Post ( warum kein E-Mail ) rechnen ?
Kommt da überhaupt etwas ?
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von
vor 4 Stunden
Das ist am Sonntag gewesen. Wann kann ich in so einem Fall mit Post ( warum kein E-Mail ) rechnen ?
Kommt da überhaupt etwas ?
Kurzes Update: der Kundenservice hat mich angerufen. Aber das Problem konnte im System nicht gefunden werden.
Gemeinsam hatten wir noch einen Versuch gestartet, auch der hat nicht geklappt.
Nach einem weiteren Versuch ist diese Meldung gekommen:
Das ist am Sonntag gewesen. Wann kann ich in so einem Fall mit Post ( warum kein E-Mail ) rechnen ?
Kommt da überhaupt etwas ?
Klingt danach , aus Bonitätsgründen wurde das abgelehnt @mburmester
0
von
vor 4 Stunden
Nein, da bin ich mir zu 100% sicher das es nicht an meiner Bonität liegt.
Bei meiner Freundin ist ja das gleich passiert, und da lag es auch sicher nicht an der Bonität.
Und die Telekom Mitarbeiterin am Teleofon meinte auch, dass das System gar nicht so weit gekommen ist.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von