Cahsback Problem
vor 6 Tagen
Ich habe meine erste Rechnung per E-Mail erhalten. In der Magenta App wollte ich den Cashback beantragen, allerdings ist die Rechnung noch nicht hinterlegt.
Wenn ich auf "Rechnung" klicke, erhalte ich die Fehlermeldung "Unbekannter Fehler" und soll es erneut versuchen. Der Fehler besteht nun schon seit fast 10 Tagen.
Könnt ihr mir bitte bei dem Problem helfen?
Vielen Dank!
Nils
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vor 4 Tagen
Hallo @Hoffnungslos2026,
vielen Dank für deine Nachricht.
Nutzt du auch den richtigen Telekom-Login für die App? Wirst du als Nutzer oder Vertragspartner geführt?
Ich sende dir eine SMS mit dem Link zur MeinMagenta App, lösche die, die du aktuell hast und logge dich über die Rufnummer ein.
Sollte dies alles soweit richtig sein, dass du als Vertragspartner geführt wirst und es dennoch nicht möglich ist, gerne nochmal hier melden, wann wir dich gut erreichen können und wir erstellen dann ein Ticket.
Viele Grüße
Mary🌺
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vor 33 Minuten
Hallo @Mary R.
vielen Dank für deine Hilfe, jetzt hat es geklappt!
Viele Grüße
Nils
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