Hallo liebe Community!
och habe schon seit Ewigkeiten die Netflix-Zubuchoption.
Vorhin bekam ich jedoch von Netflix eine E-Mail, dass ich eine neue Zahlungsart für meine Mitgliedschaft hinzufügen soll, da diese nicht mehr über die Telekom bezahlt wird.
Netflix steht aber weiterhin bei mir als gebuchte Option, taucht aber plötzlich nicht mehr unter „Partnerdienste bearbeiten“ auf…
Ich bräuchte eine neue E-Mail, die Netflix dort wieder hinzugefügt.
das Problem hatte ich bei Apple TV+ leider auch schon.
Liebe Grüße
melanie
vor einem Tag
Team ist informiert
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vor einem Tag
Guten Morgen @Melly0790 schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast, auch wenn das Anliegen nicht so erfreulich ist. 😏
Dass du irritiert bist, kann ich absolut nachvollziehen. Wenn man auf einmal die Info erhält, das man seine Zahlungsart hinterlegen soll, wäre ich auch stutzig geworden. Daher gut, dass du dich meldest, dann können wir uns das mal genauer anschauen. 👍
In deinem Profil hast du hinterlegt, dass du Nachmittags zwischen 14 und 18 Uhr erreichbar bist, daher werde ich den Rückruf für das Zeitfenster notieren. Dann können wir nach der Legitimation mal einen genauen Blick darauf werfen.
Beste Grüße und bis später.
Ich wünsche dir einen schönen Tag, Anne
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vor 21 Stunden
So @Melly0790 besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 🤗
Bei mir steht Netflix seit heute auch als abgemeldet. 🤯 Keine Ahnung was da passiert ist. Über die Persönliche Netflix URL kommen wir auch nicht weiter. Daher habe ich jetzt mal meine Kolleg*innen kontaktiert, mit der Bitte es genauer im Hintergrund zu prüfen und zu beheben. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich umgehend bei dir melden.
Zumindest hast du durch deinen MegaStream noch ein paar Ausweichmöglichkeiten. 🙊
Beste Grüße und bis bald, Anne
2
von
vor 20 Stunden
Eben kam eine neue Zugangs—Email
nun klappt wieder alles.
Danke für deine Hilfe 🙏🏻
Hinweis:
von
vor 20 Stunden
Eben kam eine neue Zugangs—Email
nun klappt wieder alles.
Danke für deine Hilfe 🙏🏻
Schön, dass es wieder klappt @Melly0790
Sollte noch etwas sein, bitte immer wieder gerne hier melden.
LG Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 20 Stunden
Eben kam eine neue Zugangs—Email
nun klappt wieder alles.
Danke für deine Hilfe 🙏🏻
Hinweis:
2
von
vor 4 Stunden
Guten Morgen @Melly0790,
wir haben die Erledigungsmeldung vom Backoffice gestern zu später Stunde erhalten. Vielen Dank für deine Info und super, dass jetzt alles funktioniert. 🥳
Beste Grüße
Jenny
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von
vor 4 Stunden
Kurzer Nachtrag @Melly0790 😬
Ich habe dir gerade den Link zur MeinMagenta App geschickt. 😊 Falls du die MeinMagenta App noch nicht nutzt, klick einfach mal drauf. Die App ist kostenlos und steckt voller Vorteile. Du hast deine Rechnungen und Verträge jederzeit im Blick, sicherst dir exklusive Magenta Moments und kannst regelmäßig an coolen Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen. Es lohnt sich auf jeden Fall. Viel Spaß beim Entdecken!
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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