Nach Wechsel zu Vodafone kein Internet mehr.

vor 5 Jahren

Ich habe vor einigen Wochen den Entschluss gefasst, von der Telekom zu Vodafone zu wechseln. 

Dieser Wechsel sollte zu heute durchgeführt werden. Laut Vodafone hat er sich nun aber um 14 Tage nach hinten verschoben.

Vodafone gibt der Telekom die Schuld und sagt, die Telekom wäre dazu verpflichtet, mich bis zu 19. 10 weiter mit Internet zu versorgen. 

Angeblich hätte der Anschluss heute auch gar nicht unterbrochen werden dürfen. So zumindest Vodafone.

Stimmt das so?

Ich bin aktuell sehr auf das Internet angewiesen und hätte diesen Wechsel so niemals durchgeführt, wenn ich gewusst hätte, dass es kurz vor den Klausuren, zu solchen Problemen kommt.

Muss die Telekom meinen Anschluss nun weiter betreiben?

Der Vodafone Support nannte mit dafür das TKG §46

 

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Liebe Grüße

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  • vor 5 Jahren

    Ich habe vor einigen Wochen den Entschluss gefasst, von der Telekom zu Vodafone zu wechseln. 

    Dieser Wechsel sollte zu heute durchgeführt werden. Laut Vodafone hat er sich nun aber um 14 Tage nach hinten verschoben.

    Vodafone gibt der Telekom die Schuld und sagt, die Telekom wäre dazu verpflichtet, mich bis zu 19. 10 weiter mit Internet zu versorgen. 

    Angeblich hätte der Anschluss heute auch gar nicht unterbrochen werden dürfen. So zumindest Vodafone.

    Stimmt das so?

    Ich bin aktuell sehr auf das Internet angewiesen und hätte diesen Wechsel so niemals durchgeführt, wenn ich gewusst hätte, dass es kurz vor den Klausuren, zu solchen Problemen kommt.

    Muss die Telekom meinen Anschluss nun weiter betreiben?

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    von

    vor 5 Jahren

    Hast du bei Vodafone ein Anbieter Wechsel beauftragt? Oder ein Neuanschluss und bei der Telekom gekündigt?

    Nur bei einem Anbieter Wechsel muss die Telekom dich weiter versorgen.
    Der Ablauf sieht da wie folgt aus.
    Du meldest das der Vodafone und die Vodafone meldet das der Telekom, dass der Anschluss ausgefallen ist.

    Direkt kannst du das bei der Telekom nicht selbst melden.

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 5 Jahren

    Das ist soweit korrekt dass bei einer Portierung nach TKG eine Weiterversorgungspflicht besteht, diese muss aber zwingend Vodafone bei der Telekom beauftragen.

    Hier kann nur jemand mit Dateneinsicht nachschauen woran es hapert.

    0

  • vor 5 Jahren

    Hallo @ZweiStudent 

    Wenn Vodafone die Kündigung an die Telekom geschickt hat und es nicht schafft den Termin zu halten, ist es korrekt das die Telekom nach einer Information von Vodafone, dich weiter versorgt.

     

    Aber wenn du gekündigt hast zu heute und Vodafone es nicht schaffte, dich danach zu versorgen, liegt keine Weiterversorgungspflicht vor.

    0

  • vor 5 Jahren

    Solltest Du Vodafone mit einem Anbieterwechsel beauftragt haben und die sich um die Kündigung bei der Telekom gekündigt haben, dann muss sich Vodafone bei der Telekom um eine Weiterversorgung kümmern.

     

    Die Telekom schält übrigens meines Wissens am Sonntag keine Anschlüsse. D.h. ich vermute Du wechselst von DSL auf Kabel.

     

    Hast Du nicht explizit einen Anbieterwechsel bei Vodafone beauftragt, dann musst Du jetzt schauen wie Du über die Runden kommst. Da passiert dann seitens der Telekom nix mehr, da trifft die Telekom auch keine Verpflichtung zur Weiterversorgung.

     

    Vielleicht gibt Dir Vodafone kostenlos Datenvolumen auf eine Vodafone SIM (so Du eine hast), so wie die Telekom das im umgekehrten Fall auf eine Telekom SIM tun würde.

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    3

    von

    vor 5 Jahren

    @muc80337_2 

    Allerdings stellt Vodafone Kabel Deutschland erst den neuen Anschluss bereit und kündigt dann den alten, damit es zu keiner kleinsten Lücke kommen kann.

     

    Es wird wohl Vodafone DSL sein.

    0

    von

    vor 5 Jahren

    Maximilia

    @muc80337_2 Allerdings stellt Vodafone Kabel Deutschland erst den neuen Anschluss bereit und kündigt dann den alten, damit es zu keiner kleinsten Lücke kommen kann. Es wird wohl Vodafone DSL sein.

    @muc80337_2 

    Allerdings stellt Vodafone Kabel Deutschland erst den neuen Anschluss bereit und kündigt dann den alten, damit es zu keiner kleinsten Lücke kommen kann.

     

    Es wird wohl Vodafone DSL sein.

    Maximilia

    @muc80337_2 

    Allerdings stellt Vodafone Kabel Deutschland erst den neuen Anschluss bereit und kündigt dann den alten, damit es zu keiner kleinsten Lücke kommen kann.

     

    Es wird wohl Vodafone DSL sein.


    Und ich vermute es ist kein Anbieterwechsel und der Vodafone hat bei der Telekom nix gekündigt und es wird Kabel sein.

    Unter der Annahme dass Vodafone KabelDeutschland eine Bereitstellung auch für Sonntag zusagt.

    0

    von

    vor 5 Jahren

    Die Spekulation bringt @ZweiStudent nicht weiter, er sollte die Frage beantworten, dann kann man weiter sehen.

     

    @muc80337_2 

    Dürfte ich den aktualisieren? Oder möchtest du selbst?

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Kein-DSL-Hilfe/ta-p/3059796

    @ZweiStudent 

    Vielleicht ist da für dich etwas dabei.

     

    Uneingeloggter Nutzer

    von

Uneingeloggter Nutzer

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