Hallo zusammen, Hallo liebes Telekom-Hilfe-Team,
ich habe mich vor einigen Monaten unter <Nummer entfernt > für den Ausbau von Glasfaser in meiner Region registriert.
Nun wurde mir nach mehreren Telefonaten für einen Vertragsabschluss mitgeteilt, dass für meine Adresse _gar_ kein Anschluss mehr buchbar ist. Auch kein DSL mehr, welches ich lustigerweise ja schon habe. Kurzum - meine Adresse ist aus irgendeiner Datenbank verschwunden. Das rührt wahrscheinlich daher, dass das Haus während der COVID-Pandemie fertiggestellt wurde und nun irgendwelche Daten fehlen.
Eine Hotline sagt mir, man müsse KLS-ID - <entfernt> in meinem Gebiet anlegen lassen. Damit kann ich allerdings nicht mehr machen, weil alle weiteren Hotlines Versuche unfruchtbar blieben.
Überarbeitet von VoPo914
vor 2 Stunden
Na ja, der Kupferanschluss ist doch noch da. GF liegt halt in den Händen von Glasfaser Plus... eine sehr komplizierte Beziehung.
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vor 2 Stunden
ja, aber Glasfaser Plus kann seit 01.07. keine Aufträge mehr selber anlegen, laut deren Hotline. Die Aufträge müssen also über die Telekom gebucht werden.
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