Sehr geehrte Damen und Herren,

bei meinem Vertragsabschluss wurde mir eine Gutschrift für den Router zugesagt. Leider ist es mir nicht möglich, diese wie vorgesehen über die Magenta App abzurufen.

Mein Smartphone (iPhone 8) ist mit der aktuellen Version der Magenta App nicht mehr kompatibel. Ein Abruf über den normalen Webbrowser wird mir systemseitig blockiert und verweist mich stattdessen wieder auf die App.

Da mir die Gutschrift vertraglich zusteht und ich aus technischen Gründen vom digitalen Abrufprozess ausgeschlossen bin, bitte ich dringend um Hilfe.