Hallo zusammen,

 

ich habe aktuell oben genannten Tarif. Alles läuft so weit. 

Nun stellt mein Sohn fest, dass wir laut Speed Test der Telekom nur ca. 105 - 110 Mbps im Download haben.

Gemerkt hatte er es, weil im Download eben nur 13 - 14 MB/s ankommen.

In meinen Optionen im Kundencenter steht, dass ich SVDSL 175 TV seit dem 16.04.2020 habe.

 

Ich bin derzeit auf 250 Mbit/s im Vertrag hochgegangen, weil ich dachte, damit mehr Bandbreite und Downloadgeschwindigkeit

erhalte. Das scheint ja nicht so zu sein???

Also zahle ich eigentlich mindestens 5, -- EUR monatl. zu viel?

Die 175 Mbit/s kosten ja nur 54,95 EUR statt bei 250 Mbit/s mit 59,95 EUR. Warum ich das buchen konnte???

 

Wenn ich im Kundencenter die Geschwindigkeit auf 175 Mbit/s ändern möchte, bekomme ich im Produktinformationsblatt aber nur die Infos zu Internet und Telefonie angekreuzt. Bei TV fehlt das Kreuz. Da steigt ja keiner mehr durch.

 

Also, mein Wunsch ist, nur die mögliche Geschwindigkeit zu bezahlen, die ich auch erhalten kann. Wahrscheinlich 175 Mbit/s.

Wie kann ich das ändern, ohne meinen Vertrag kaputt zu machen ;-). Hier noch die Bilder zu den oben erwähnten Infos.

 

Ich freue mich über Lösungsvorschläge.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas

 

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Zwei Anhänge gelöscht!]