Gelöst
Magenta Zuhause Hybrid - Hybrid Server nicht über DSL erreichbar / DSL Tunnel nicht aktiv
vor 8 Tagen
Guten Abend,
long story short:
Ich bin sehr zufrieden mit unserem Hybrid Anschluss - die Kombination zwischen DSL und LTE / 5G funktioniert super. DANKE!
Jetzt habe ich leider ein Problem, was aber schon ein paar Tage bestehen muss.
Laut Speedport Pro besteht DSL - DSL synchron. Datenrate überschaubar, aber wird dargestellt.
LTE Verbindung ist auch da.
Überall viele schöne grüne Haken.
Es ist aber
- der DSL Tunnel deaktiv
- der Hybrid Server nicht erreichbar.
Das führt dazu, dass manche Geräte im WLAN ins Internet gehen (leider mal mehr schlecht als recht) und sehr sehr viele Geräte Fehler schmeissen oder das Internet verweigern. Viele werfen auch Zertifikatsfehler oder routen zu anschlussinfo.de.
KATASTROPHE!!
Ein Techniker meldete sich heute und meinte dass volle Bandbreite hier ankommt und er nichts weiter machen kann. Das ist erstmal super, und letztens leider sehr unbefriedigend, da ja trotzdem nichts klappt.
Wie bekommen wir den Tunnel / Hybridserver wieder zum Laufen?
Schönen Abend und danke
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vor 8 Tagen
oder routen zu anschlussinfo.de.
Guten Abend,
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Ich bin sehr zufrieden mit unserem Hybrid Anschluss - die Kombination zwischen DSL und LTE / 5G funktioniert super. DANKE!
Jetzt habe ich leider ein Problem, was aber schon ein paar Tage bestehen muss.
Laut Speedport Pro besteht DSL - DSL synchron. Datenrate überschaubar, aber wird dargestellt.
LTE Verbindung ist auch da.
Überall viele schöne grüne Haken.
Es ist aber
Das führt dazu, dass manche Geräte im WLAN ins Internet gehen (leider mal mehr schlecht als recht) und sehr sehr viele Geräte Fehler schmeissen oder das Internet verweigern. Viele werfen auch Zertifikatsfehler oder routen zu anschlussinfo.de.
KATASTROPHE!!
Ein Techniker meldete sich heute und meinte dass volle Bandbreite hier ankommt und er nichts weiter machen kann. Das ist erstmal super, und letztens leider sehr unbefriedigend, da ja trotzdem nichts klappt.
Wie bekommen wir den Tunnel / Hybridserver wieder zum Laufen?
Schönen Abend und danke
das ist ein sicheres Zeichen, dass eine Verschaltung vorliegt, d.h. Dein DSL-Anschluss nicht bei Dir aufliegt, sondern ggf. woanders. Deine Leitung ist mit einem inaktiven Port beschaltet..
Melde eine Störung und ziehe übergangsweise das DSL-Kabel aus dem Router und nutze ausschließlich Mobilfunk.
(PS. 5G kann der Speedport Pro noch nicht. Da lohnt sich dann ggf. der Umstieg auf Speedport Smart 4 und 5G -Empfänger)
1
von
vor 7 Tagen
vielen Dank!
Das Rausziehen des DSL Kabels hat die Lage hier erstmal stabilisiert. Die ganzen Devices laufen erstmal stabil über LTE .
Ich nutze jetzt erstmal die Chance und steige auf den Smart 4 mit externer Antenne um.
Ticket bei der Telekom ist offen, ich schreibe gleich mal die Infos von Dir dazu.
Schönes Wochenende
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo @Solatalk,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich möchte mir den Sachverhalt gerne einmal genauer anschauen und versuchen Klarheit zu schaffen. Nenne mir dazu bitte ein Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halten zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
0
vor 5 Tagen
Vielen Dank für die netten Telefonate und Ihre Zeit @Solatalk 😊
Da hier tatsächlich eine Verschaltung vorliegt, habe ich für Sie einen Termin am 1. Oktober eingebucht. Ergänzend dazu haben Sie sich ja schon um einen Speedport Smart 4 und einen zugehörigen 5G -Empfänger gekümmert.
Sollte es nach dem Geräteaustausch und dem Außendiensttermin noch weitere Hürden geben, sagen Sie hier kurz Bescheid. Meine Kolleg*innen und ich kommen dann schnellstmöglich auf Sie zurück, um alles Weitere anzugehen.
Ich wünsche Ihnen eine angenehme Woche. 🙂
Beste Grüße
Louisa
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Kurze Auflösung für die Nachwelt:
Es war ein Techniker da, der die Verschaltung bestätigen konnte.
Alles wurde wieder korrekt im Verteiler verbunden, DSL Kabel dann bei meinem Router rein und dann lief wieder alles problemlos! Super!
Vielen herzlichen Dank für die kompetente schnelle Hilfe!
0
Uneingeloggter Nutzer
von