Hallo, ich habe meinen Magenta Sport Vertrag bis zum 06.07.2026 gekündigt. Mir liegt auch die Kündigungsbestätigung auf dieses Datum vor. Nun wird mir bereits zum 3.Mal der Betrag von meinem Konto abgebucht. Für August, September und nun Oktober. Nach jetzt 3 maligen Anruf bei der Hotline ist der Stand immer der gleiche. Das Abo steht als rechtmäßig gekündigt im System und niemand kann mir sagen warum weiterhin abgebucht wird. Hol ich mir die Lastschrift zurück, kommt eine Mahnung und ich rufe erneut die Hotline an. Das kann ja so nicht weiter gehen. Bitte um Hilfe und um Löschung meines Lastschriftmandats. Vielen Dank
vor 4 Stunden
@Luckystar3177
Bevor ich das Team informiere
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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vor 4 Stunden
Hallo Marcel2605, ich habe das Profil vervollständigt. Vielen Dank
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von
vor 4 Stunden
Hallo Marcel2605, ich habe das Profil vervollständigt. Vielen Dank
Super @Luckystar3177
Team ist informiert
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @Luckystar3177,
ich danke für deinen Beitrag in der Telekom hilft Community.
Telefonisch habe ich dich eben leider nicht erreicht. Passt es dir heute noch? Dann melde ich mich gerne später bei dir.
Viele Grüße
Natalie
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Uneingeloggter Nutzer
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