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Magenta Schnellstarter kostenlos als Ausgleich angeboten - Jetzt 49,99€ berechnet
5 years ago
Guten Tag
da bei mir das Magenta Zuhause XL Young erst spät bereitgestellt werden kann, wurde mir im Support-Chat das Magenta Schnellstart kostenlos angeboten/versprochen ("Die Bereitstellung ist für Sie völlig kostenfrei").
Nun musste ich jedoch feststellen, dass mir 49,99€ für den "Kauf" berechnet wurden.
Könnten Sie dies bitte prüfen ?
Vielen Dank.
Mit freundlichem Gruß
Andreas
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5 years ago
Hallo @andreas128
Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team Team anschauen, deshalb hinterlege bitte die betreffende Kunden- und deine Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
Hallo @PerrySherman
danke für den Tipp, habe nun die entsprechenden Daten für @Telekom hilft Team hinterlegt.
LG
Andreas
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5 years ago
vorab bitte ich für die späte Antwort um Entschuldigung.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Wann passt es besser?
Ich freue mich auf Antwort.
Viele Grüße
Katja M.
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5 years ago
Hallo @Katja M. ,
verzeihung da war ich wohl nicht schnell genug.
Ich wäre jetzt erreichbar oder allgemein unter der Woche ab 18Uhr.
Lieben Gruß
Andreas
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5 years ago
Ich habe die Gutschrift erstellt. Diese wird mit der kommenden Rechnung verrechnet.
Viele Grüße
Katja M.
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