Magenta Schnellstarter kostenlos als Ausgleich angeboten - Jetzt 49,99€ berechnet

Question

Guten Tagda bei mir das Magenta Zuhause XL Young erst spät bereitgestellt werden kann, wurde mir im Support-Chat das Magenta Schnellstart kostenlos angeboten/versprochen ('Die Bereitstellung ist für Sie völlig kostenfrei').Nun musste ich jedoch feststellen, dass mir 49,99€ für den 'Kauf' berechnet wurden.Könnten Sie dies bitte prüfen ? Vielen Dank. Mit freundlichem GrußAndreas

Katja M. · Accepted Answer

Besten Dank für das nette Gespräch @andreas128 Ich habe die Gutschrift erstellt. Diese wird mit der kommenden Rechnung verrechnet.Viele GrüßeKatja M.

PerrySherman · Answer

Hallo @andreas128  Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team Team anschauen, deshalb hinterlege bitte die betreffende Kunden- und deine Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Hier geht´s zum Profil:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

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