Gelöst
Magenta Schnellstarter kostenlos als Ausgleich angeboten - Jetzt 49,99€ berechnet
vor 5 Jahren
Guten Tag
da bei mir das Magenta Zuhause XL Young erst spät bereitgestellt werden kann, wurde mir im Support-Chat das Magenta Schnellstart kostenlos angeboten/versprochen ("Die Bereitstellung ist für Sie völlig kostenfrei").
Nun musste ich jedoch feststellen, dass mir 49,99€ für den "Kauf" berechnet wurden.
Könnten Sie dies bitte prüfen ?
Vielen Dank.
Mit freundlichem Gruß
Andreas
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Gelöst
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Gelöst
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vor 5 Jahren
Hallo @andreas128
Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team Team anschauen, deshalb hinterlege bitte die betreffende Kunden- und deine Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @PerrySherman
danke für den Tipp, habe nun die entsprechenden Daten für @Telekom hilft Team hinterlegt.
LG
Andreas
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
vorab bitte ich für die späte Antwort um Entschuldigung.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Wann passt es besser?
Ich freue mich auf Antwort.
Viele Grüße
Katja M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Katja M. ,
verzeihung da war ich wohl nicht schnell genug.
Ich wäre jetzt erreichbar oder allgemein unter der Woche ab 18Uhr.
Lieben Gruß
Andreas
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich habe die Gutschrift erstellt. Diese wird mit der kommenden Rechnung verrechnet.
Viele Grüße
Katja M.
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Uneingeloggter Nutzer
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