Gelöst

Magenta M Regio keine Ports frei in 2020?

vor 5 Jahren

Guten Tag,

 

zum 01.011.2020 ziehen meine Freundin und ich um in eine gemeinsame Wohnung. Aufgrund von Corona befinden wir uns beide im Home Office und sind auf das Internet angewiesen. Vor dem Abschluss des Mietvertrages habe ich einen Verfügbarkeitscheck bei verschiedenen Anbietern durchgeführt und alle haben mindestens 50Mbit als verfügbar angezeigt. 

 

Jetzt wollte ich einen Magenta zuhause M Regio Vertrag abschließen und nach zwei Wochen ohne Rückmeldung heißt es plötzlich: Wir können ihren Auftrag aufgrund von Portmangel nicht durchführen. Bitte melden Sie sich in 6 Monaten wieder!

Wir haben 2020 und die Leitung wurde als verfügbar angezeigt - ist das ein Scherz?

 

Das Schlimmste ist, dass ich absolut keine Alternativen habe. Mit der normalen Leitung kommen nur 3Mbit an und diese soll auch noch 10 Euro teurer sein als die 50Mbit Leitung. Alle anderen Anbieter greifen auf die Vorleitung der Telekom zu sodass hier auch nur 3Mbit ankommen.

 

Ich bitte darum, dass geprüft wird wann genau der Portausbau stattfinden soll der mir angekündigt wurde. Hier wird mir nur gesagt, dass das EInholen einer Auskunft sehr schwer ist und vermutlich nichts wird. Ich hätte hierzu gerne ein Datum und nicht "Melden Sie sich in 6 Monaten mal wieder". Denn ich muss planen und bin arbeitsbedingt auf das Internet angewiesen. Es muss doch eine Firma geben, die dafür zuständig ist und diese hat sicherlich Termine.

Kann ich mich bei dem Carrier der für die Ports zuständig ist direkt melden und etwas erreichen?

 

Ich brauche hierbei dringend Klärung, da der Umzug ins Haus steht und ich von jetzt auf gleich nicht mehr Arbeiten kann und das im Jahr 2020.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo @JL14 

    Es gibt Gebiete in Deutschland, in denen nicht die Telekom, sondern ein anderes Unternehmen die lokale VDSL- oder Vectoring-Infrastruktur aufgebaut hat. Mit MagentaZuhause Regio haben Sie als Telekom Kunde die Möglichkeit, Highspeed-Internet und Sprachtelefonie auch in diesen Gebieten zu bekommen. Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/magentazuhause-regio/details?samChecked=true

    Es gibt Gebiete in Deutschland, in denen nicht die Telekom, sondern ein anderes Unternehmen die lokale VDSL- oder Vectoring-Infrastruktur aufgebaut hat. Mit MagentaZuhause Regio haben Sie als Telekom Kunde die Möglichkeit, Highspeed-Internet und Sprachtelefonie auch in diesen Gebieten zu bekommen.

    Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/magentazuhause-regio/details?samChecked=true

    Es gibt Gebiete in Deutschland, in denen nicht die Telekom, sondern ein anderes Unternehmen die lokale VDSL- oder Vectoring-Infrastruktur aufgebaut hat. Mit MagentaZuhause Regio haben Sie als Telekom Kunde die Möglichkeit, Highspeed-Internet und Sprachtelefonie auch in diesen Gebieten zu bekommen.

    Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/magentazuhause-regio/details?samChecked=true


    Bedeutet in Ihren Fall, das die Telekom die fehlenden Ports nicht zu verantworten hat, sondern der regionale Anbieter.

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