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Lob
4 years ago
Guten Tag,
ich möchte hier ein großes Lob Aussprechen für einen Ihrer Mitarbeiter im Kundenservice Team Techniker !
Herr A.
hatte mit einer "Engels-Geduld" und viel fachlichem Wissen, incl. einer ausgezeichneten Kompetenz, in einem sehr langem Telefonat mir geholfen.
Nicht alle Mitarbeiter der Telekom, bzgl. telefonischer Beratung / Hilfe, können so mit einem Kunden umgehen.
Leider auch nicht ansatzweise...
Aber ein Herr A. hat mir, nach mindestens 15 Telefonaten mit der Telekom - Hotline, gezeigt, das es auch anders, sprich erheblich besser geht !
Vielen Dank dafür.
Liebe Grüße
Ralf Nowottny
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4 years ago
Zielgerichtet kann über diese Seite Lob abgegeben werden: www.telekom.de/lob
Da kommt es auch an richtiger Stelle an und kannst dort den/die Mitarbeiter(in) mit vollen Namen erwähnen.
Bitte hier im öffentl. Forum unbedingt den Namen aus datenschutzrechtlichen Gründen kürzen.
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4 years ago
...in einem sehr langem Telefonat... nach mindestens 15 Telefonaten mit der Telekom - Hotline ...gezeigt, das es auch anders, sprich erheblich besser geht !...
nach mindestens 15 Telefonaten mit der Telekom - Hotline
...gezeigt, das es auch anders, sprich erheblich besser geht !...
Auch dir ein freundliches Hallo @Grey-Wolf-Ralph
Wunderbar, dass die so gut geholfen wurde.
Genau das ist nur der Service, den niemand bezahlen will!
Ich setze für die gesamte Telefoniezeit mal 150 Minuten und 1 € pro Minute an.
60 € Stundenlohn für einen Fachmann mit all dem technischen Kram dahinter ist sicherlich eher knapp gerechnet.
So hat dieser Service der Telekom mindestens 150 € gekostet.
Diese Kosten vom Gewinn an deinem Anschlusses bezahlt, ...stopp, hier möchte ich nicht weiter rechnen!
Diese Seite wird nie gesehen!
schöne Grüsse
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4 years ago
Es freut mich sehr zuhören, dass alles so super geklappt hat. 😊
Der oben genannte Link von @Marcel2605 ist korrekt und ich denke, dass der Herr A. sich sehr darüber freuen wird.
Ich hoffe, dass Ihre zukünftigen Kundenerlebnisse genauso im Gedächtnis bleiben wie dieses.
Falls dennoch Fragen offen sein sollten, freue ich mich auf Ihre Nachricht.
Besten Gruß
Darius W.
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