Gelöst

Kündigungsbestätigung Festnetz

vor 4 Stunden

Ich habe meinen Festnetzvertrag gekündigt und mit Email vom 03.10. eine Bestätigung erhalten, dass der Antrag eingegangen war. Ich habe bis jetzt noch keine definitive Bestätigung erhalten, dass die Kündigung angenommen wurde, obwohl das laut Mail innerhalb von 2 bis 3  Werktagen geschehen sollte. Hat jemand von euch die gleichen Erfahrungen mit der schleppenden Bearbeitung gemacht.

Was sonderbar ist: In meinem Vertragskonto wurde die Kündigung bisher nicht vermerkt.

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

66

0

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    • vor 4 Stunden

      @starcruiser47 

      wie / wo hast Du gekündigt?

      Zu wann ?

      Gruß

      Waage1969

      17

      von

      vor 3 Stunden

      starcruiser47

      Wie und wo soll ich ein Zeitfenster eintragen? Was ist ein Zeitfenster in diesem Zusammenhang?

      pamperlapescus restintelligenz

      Trag bitte ein Zeitfenster ein und warte entspannt auf die Rückmeldung vom Team.

      Und welchen Vorteil hätte man dadurch? Trag bitte ein Zeitfenster ein und warte entspannt auf die Rückmeldung vom Team. 🦂
      pamperlapescus restintelligenz

      Trag bitte ein Zeitfenster ein und warte entspannt auf die Rückmeldung vom Team.

      Wie und wo soll ich ein Zeitfenster eintragen? Was ist ein Zeitfenster in diesem Zusammenhang?

      Und nachfolgend ein Auszug aus der Telekom Mail:

      Sie möchten Ihren Vertrag kündigen, weil Sie umziehen. Für Ihren Start am neuen Lebensort wünschen wir Ihnen alles Gute. Schade, dass Sie den Vertrag mit uns kündigen
      
      Ihre Kündigung ist bei uns eingegangen.
      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51
      
      Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang der Kündigung, jedoch noch nicht die Beendigung des Vertrages.
      In den nächsten 2 bis 3 Werktagen erhalten Sie unsere Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsende.
      
      Folgende Daten haben wir erhalten:
      
      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51
      
      Kündigungsgrund: Kündigung wegen Umzug
      Am neuen Wohnort ist kein Telekom Festnetz-Anschluss vorhanden.
      
      starcruiser47

      Wie und wo soll ich ein Zeitfenster eintragen? Was ist ein Zeitfenster in diesem Zusammenhang?

      Hier steht es:

      pamperlapescus restintelligenz

      Wenn dir jemand vom Team helfen so,, befülle bitte noch >weitere Informationen< in deinem Profil mit einen großzügigen Zeitfenster!

      @starcruiser47 

      Schau bitte mal in deine Rechnung, zu wann der früheste offizielle Kündigungstermin ist.

      Ich denke, da ist noch reichlich Zeit für eine Bearbeitung/Bestätigung.

      Ansonsten heißt es, Umzug melden.

      Und wenn während der Bearbeitung festgestellt wir, dass du nicht nach TKG zu versorgen bist, bekommst du eine Sonderkündigung zugesprochen.

      Wenn dir jemand vom Team helfen so,, befülle bitte noch >weitere Informationen< in deinem Profil mit einen großzügigen Zeitfenster!

      🦂

      pamperlapescus restintelligenz

      Wenn dir jemand vom Team helfen so,, befülle bitte noch >weitere Informationen< in deinem Profil mit einen großzügigen Zeitfenster!

      also wann Du ein Anruf annehmen kannst.

      starcruiser47

      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51

      pamperlapescus restintelligenz

      Trag bitte ein Zeitfenster ein und warte entspannt auf die Rückmeldung vom Team.

      Und welchen Vorteil hätte man dadurch? Trag bitte ein Zeitfenster ein und warte entspannt auf die Rückmeldung vom Team. 🦂
      pamperlapescus restintelligenz

      Trag bitte ein Zeitfenster ein und warte entspannt auf die Rückmeldung vom Team.

      Wie und wo soll ich ein Zeitfenster eintragen? Was ist ein Zeitfenster in diesem Zusammenhang?

      Und nachfolgend ein Auszug aus der Telekom Mail:

      Sie möchten Ihren Vertrag kündigen, weil Sie umziehen. Für Ihren Start am neuen Lebensort wünschen wir Ihnen alles Gute. Schade, dass Sie den Vertrag mit uns kündigen
      
      Ihre Kündigung ist bei uns eingegangen.
      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51
      
      Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang der Kündigung, jedoch noch nicht die Beendigung des Vertrages.
      In den nächsten 2 bis 3 Werktagen erhalten Sie unsere Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsende.
      
      Folgende Daten haben wir erhalten:
      
      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51
      
      Kündigungsgrund: Kündigung wegen Umzug
      Am neuen Wohnort ist kein Telekom Festnetz-Anschluss vorhanden.
      
      starcruiser47

      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51

      Die Frage war zu wann Du gekündigt hast.

      Und wie lange der Vertrag noch läuft.

      von

      vor 3 Stunden

      falk2010

      Die Frage war zu wann Du gekündigt hast.

      Und wie lange der Vertrag noch läuft.

      starcruiser47

      Wie und wo soll ich ein Zeitfenster eintragen? Was ist ein Zeitfenster in diesem Zusammenhang?

      Wie und wo soll ich ein Zeitfenster eintragen? Was ist ein Zeitfenster in diesem Zusammenhang? Und nachfolgend ein Auszug aus der Telekom Mail:
      Sie möchten Ihren Vertrag kündigen, weil Sie umziehen. Für Ihren Start am neuen Lebensort wünschen wir Ihnen alles Gute. Schade, dass Sie den Vertrag mit uns kündigen
      
      Ihre Kündigung ist bei uns eingegangen.
      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51
      
      Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang der Kündigung, jedoch noch nicht die Beendigung des Vertrages.
      In den nächsten 2 bis 3 Werktagen erhalten Sie unsere Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsende.
      
      Folgende Daten haben wir erhalten:
      
      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51
      
      Kündigungsgrund: Kündigung wegen Umzug
      Am neuen Wohnort ist kein Telekom Festnetz-Anschluss vorhanden.
      
      starcruiser47

      Wie und wo soll ich ein Zeitfenster eintragen? Was ist ein Zeitfenster in diesem Zusammenhang?

      Hier steht es:

      pamperlapescus restintelligenz

      Wenn dir jemand vom Team helfen so,, befülle bitte noch >weitere Informationen< in deinem Profil mit einen großzügigen Zeitfenster!

      @starcruiser47 

      Schau bitte mal in deine Rechnung, zu wann der früheste offizielle Kündigungstermin ist.

      Ich denke, da ist noch reichlich Zeit für eine Bearbeitung/Bestätigung.

      Ansonsten heißt es, Umzug melden.

      Und wenn während der Bearbeitung festgestellt wir, dass du nicht nach TKG zu versorgen bist, bekommst du eine Sonderkündigung zugesprochen.

      Wenn dir jemand vom Team helfen so,, befülle bitte noch >weitere Informationen< in deinem Profil mit einen großzügigen Zeitfenster!

      🦂

      pamperlapescus restintelligenz

      Wenn dir jemand vom Team helfen so,, befülle bitte noch >weitere Informationen< in deinem Profil mit einen großzügigen Zeitfenster!

      also wann Du ein Anruf annehmen kannst.

      starcruiser47

      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51

      Wie und wo soll ich ein Zeitfenster eintragen? Was ist ein Zeitfenster in diesem Zusammenhang? Und nachfolgend ein Auszug aus der Telekom Mail:
      Sie möchten Ihren Vertrag kündigen, weil Sie umziehen. Für Ihren Start am neuen Lebensort wünschen wir Ihnen alles Gute. Schade, dass Sie den Vertrag mit uns kündigen
      
      Ihre Kündigung ist bei uns eingegangen.
      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51
      
      Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Zugang der Kündigung, jedoch noch nicht die Beendigung des Vertrages.
      In den nächsten 2 bis 3 Werktagen erhalten Sie unsere Kündigungsbestätigung mit dem genauen Vertragsende.
      
      Folgende Daten haben wir erhalten:
      
      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51
      
      Kündigungsgrund: Kündigung wegen Umzug
      Am neuen Wohnort ist kein Telekom Festnetz-Anschluss vorhanden.
      
      starcruiser47

      Eingangsdatum: 03.10.2026 09:51

      Die Frage war zu wann Du gekündigt hast.

      Und wie lange der Vertrag noch läuft.

      falk2010

      Die Frage war zu wann Du gekündigt hast.

      Und wie lange der Vertrag noch läuft.

      Mit Verlaub möchte ich das mit den Teamies besprechen. Danke bis hierhin für die Hilfe.

      0

      von

      vor 3 Stunden

      starcruiser47

      Mit Verlaub möchte ich das mit den Teamies besprechen. Danke bis hierhin für die Hilfe.

      falk2010

      Die Frage war zu wann Du gekündigt hast.

      Und wie lange der Vertrag noch läuft.

      Hier steht es: also wann Du ein Anruf annehmen kannst. Die Frage war zu wann Du gekündigt hast. Und wie lange der Vertrag noch läuft.
      falk2010

      Die Frage war zu wann Du gekündigt hast.

      Und wie lange der Vertrag noch läuft.

      Mit Verlaub möchte ich das mit den Teamies besprechen. Danke bis hierhin für die Hilfe.

      starcruiser47

      Mit Verlaub möchte ich das mit den Teamies besprechen. Danke bis hierhin für die Hilfe.

      Hinweis: 

      Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 14.10.2026 12:39 eskaliert.
      also einfach abwarten 👍

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Stunden

      Guten Tag nochmal @starcruiser47, ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das nette Telefonat. 

       

      Schön, dass wir telefonisch alles klären konnten und das Sonderkündigungsrecht gerechtfertigt ist. Wie vereinbart habe ich alles in die Wege geleitet und sollten noch weitere Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit erneut. 😊

       

      Viele Grüße Sven 

      Hinweis: 

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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