Hallo allerseits,
ich habe einen Glasfaseranschluss bei der Telekom beauftragt, und nach vielen Monaten wird in diesem Moment die Dose in unserer Wohnung angeschlossen. Problem ist nur, dass ich in all der Zeit keine Email und keinen Brief mit den Zugangsdaten erhalten habe. Kunden- und Auftragsnummer habe ich, aber keine Zugangsdaten, mit denen ich meinen Router füttern könnte. In der Hotline komme ich nicht weiter, weil ich da vom Automaten beharrlich nach der Festnetznummer gefragt werde, die ich ebenfalls nicht habe (ich habe auch kein Festnetz fürs Telefonieren gebucht, nur Glasfaser..?)
Wie erreiche ich jemanden, der mir meine Zugangsdaten zukommen lässt?
SG,
A.
vor einer Stunde
Bei Glasfaser brauchst du keine Zugangsdate.
Das wird über die Registrierung der Modem ID gemacht.
Da bekommst du normalerweise einen Aktivierungslink gesendet wenn alles bereit ist.
1
von
vor 45 Minuten
Nicht allgemein die Einrichtung Modem/ ONT mit der PPPoE-Session gleichsetzen. Der Router muss da auch mitspielen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Danke für die schnelle Antwort!
Das Modem wird bei mir an einen Unifi-Router angeschlossen. Heisst das also, dass ich bei den PPPoE-Einstellungen Benutzername und Passwort leer lassen soll?
3
von
vor 56 Minuten
Ja, es sollte eigentlich egal sein was dort eingetragen ist.
Manche Geräte fordern das die Felder nicht frei sind aber der Inhalt wird nicht überprüft.
Wenn ich deinen Text richtig lese hast du auch noch keine Telefonnummern die dir zugeordnet sind.
Daher nehme ich an das bei dir die Finale Auftragsbestätigung auch noch nicht gekommen ist.
(Die bekommt man auch erst kurz vor der endgültigen Bereitstellung des Anschlusses)
von
vor 54 Minuten
Top, danke! Dann harre ich der Dinge :)
von
vor 49 Minuten
as Modem wird bei mir an einen Unifi-Ro
Danke für die schnelle Antwort!
Das Modem wird bei mir an einen Unifi-Router angeschlossen. Heisst das also, dass ich bei den PPPoE-Einstellungen Benutzername und Passwort leer lassen soll?
Das Modem wird bei mir an einen Unifi-Router angeschlossen. Heisst das also, dass ich bei den PPPoE-Einstellungen Benutzername und Passwort leer lassen soll?
Danke für die schnelle Antwort!
Das Modem wird bei mir an einen Unifi-Router angeschlossen. Heisst das also, dass ich bei den PPPoE-Einstellungen Benutzername und Passwort leer lassen soll?
Leer geht meistens nicht weil Pflichtfelder, aber irgendwas da eintragen geht, z. B. egal/egal
Aber die Zugangsdaten solltest du anfordern. Die werden ggf. bei Anmeldungen z. B. im Kundencenter benötigt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 34 Minuten
weil ich da vom Automaten beharrlich nach der Festnetznummer gefragt werde, die ich ebenfalls nicht habe (ich habe auch kein Festnetz fürs Telefonieren gebucht, nur Glasfaser..?)
Hallo allerseits,
ich habe einen Glasfaseranschluss bei der Telekom beauftragt, und nach vielen Monaten wird in diesem Moment die Dose in unserer Wohnung angeschlossen. Problem ist nur, dass ich in all der Zeit keine Email und keinen Brief mit den Zugangsdaten erhalten habe. Kunden- und Auftragsnummer habe ich, aber keine Zugangsdaten, mit denen ich meinen Router füttern könnte. In der Hotline komme ich nicht weiter, weil ich da vom Automaten beharrlich nach der Festnetznummer gefragt werde, die ich ebenfalls nicht habe (ich habe auch kein Festnetz fürs Telefonieren gebucht, nur Glasfaser..?)
Wie erreiche ich jemanden, der mir meine Zugangsdaten zukommen lässt?
SG,
A.
Diesen Vertrag gibt es m.W. nicht für Privatkunden bei der Telekom,
hast du einen Bussines-Vertrag oder bist du bei einem anderen Provider?
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Uneingeloggter Nutzer
von