Hallo liebe Community,
ich habe meinen „Magenta L“-DSL-Vertrag am 06.08.2026 ordnungsgemäß zum 19.09.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde mir von der Telekom auch per E-Mail bestätigt.
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Die Telekom-Hotline habe ich bereits kontaktiert. Dort konnte man mir leider nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich darauf, eine erneute Kündigung einzureichen.
Das halte ich in diesem Fall jedoch nicht für nachvollziehbar, da die ursprüngliche Kündigung fristgerecht erfolgte und die anschließende Stornierung nicht von mir veranlasst wurde. Zudem entstehen mir durch die ungewollte Vertragsverlängerung weitere Kosten.
Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Fall oder kann mir sagen, wie ich die rückwirkende Beendigung des Vertrags zum 19.09.2026 und die sofortige Freigabe des Anschlusses erreichen kann?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
PeterPan234
vor 47 Minuten
@PeterPan234
Zufällig dann auch beim neuen Anbieter einen Vertrag abgeschlossen?
Da wird die Kündigung storniert und der Rest durch den neuen Anbieter erledigt
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vor 39 Minuten
@PeterPan234
Wenn du bei deinem neuen Anbieter einen Anbieterwechsel beauftragt hast, dann regeln das Ganze neuer und alter Anbieter. Da stört deine Kündigung nur.
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vor 39 Minuten
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Hallo liebe Community,
ich habe meinen „Magenta L“-DSL-Vertrag am 06.08.2026 ordnungsgemäß zum 19.09.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde mir von der Telekom auch per E-Mail bestätigt.
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Die Telekom-Hotline habe ich bereits kontaktiert. Dort konnte man mir leider nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich darauf, eine erneute Kündigung einzureichen.
Das halte ich in diesem Fall jedoch nicht für nachvollziehbar, da die ursprüngliche Kündigung fristgerecht erfolgte und die anschließende Stornierung nicht von mir veranlasst wurde. Zudem entstehen mir durch die ungewollte Vertragsverlängerung weitere Kosten.
Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Fall oder kann mir sagen, wie ich die rückwirkende Beendigung des Vertrags zum 19.09.2026 und die sofortige Freigabe des Anschlusses erreichen kann?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
PeterPan234
Bei einem Anbieterwechsel stimmen sich die Netzbetreiber untereinander ab, da wird vom alten Anbieter so lange versorgt bis der neue Anbieter schalten kann.
Eine "Blockierung" kann es in dem Sinne nicht geben und da du ja zum September kündigen konntest liegt ja auch keine Mindestvertragslaufzeit vor.
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vor 32 Minuten
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert.
Hallo liebe Community,
ich habe meinen „Magenta L“-DSL-Vertrag am 06.08.2026 ordnungsgemäß zum 19.09.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde mir von der Telekom auch per E-Mail bestätigt.
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Die Telekom-Hotline habe ich bereits kontaktiert. Dort konnte man mir leider nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich darauf, eine erneute Kündigung einzureichen.
Das halte ich in diesem Fall jedoch nicht für nachvollziehbar, da die ursprüngliche Kündigung fristgerecht erfolgte und die anschließende Stornierung nicht von mir veranlasst wurde. Zudem entstehen mir durch die ungewollte Vertragsverlängerung weitere Kosten.
Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Fall oder kann mir sagen, wie ich die rückwirkende Beendigung des Vertrags zum 19.09.2026 und die sofortige Freigabe des Anschlusses erreichen kann?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
PeterPan234
falsch
Du hast den neuen Anbieter autorisiert, die Leitung, sowie die Nummern bei Telekom abzurufen. Nichts anderes hat dein neuer Anbieter getan.
Um die gleiche Leitung nahtlos zu bekommen, muss die Kündigung storniert werden.
Du hättest bei deinem Anbieter auch einen neuen Anschluss beauftragen können, dann wäre allerdings die Nummer weg und es ist fraglich ob du deine aktuelle Geschwindigkeit wieder bekommen hättest.
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vor 20 Minuten
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Hallo liebe Community,
ich habe meinen „Magenta L“-DSL-Vertrag am 06.08.2026 ordnungsgemäß zum 19.09.2026 gekündigt. Die Kündigung wurde mir von der Telekom auch per E-Mail bestätigt.
Am 12.08.2026 wurde die Kündigung jedoch ohne meine Zustimmung bzw. ohne mein Zutun storniert. Der Vertrag läuft daher aktuell weiterhin automatisch, sodass der Anschluss für den Wechsel zu meinem neuen Anbieter blockiert ist (Stand: 02.10.2026).
Die Telekom-Hotline habe ich bereits kontaktiert. Dort konnte man mir leider nicht weiterhelfen und verwies mich lediglich darauf, eine erneute Kündigung einzureichen.
Das halte ich in diesem Fall jedoch nicht für nachvollziehbar, da die ursprüngliche Kündigung fristgerecht erfolgte und die anschließende Stornierung nicht von mir veranlasst wurde. Zudem entstehen mir durch die ungewollte Vertragsverlängerung weitere Kosten.
Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Fall oder kann mir sagen, wie ich die rückwirkende Beendigung des Vertrags zum 19.09.2026 und die sofortige Freigabe des Anschlusses erreichen kann?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
PeterPan234
ALLE warnen genau vor dem was du da getrieben hast!
Selbst die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentralen machen das.
Sie erklären wirklich für den DAU wie so nen Anbieterwechsel abläuft.
Im Festnetz wird NICHT selbst gekündigt, wenn du einen Anbieterwechsel machen willst!
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