Kurze Störungen/Unterbrechungen der Verbindung
vor 6 Jahren
Hallo
Seit Monaten bestehen Störungen in der Leitung.Immer nur kurz aber nervent!!
Gebucht habe ich Magenta M (50/10).
2 Techniker wahren vor Ort:,Ergebniss Leitung in Ordnung,
es liegt an meinem Router.
Neue Fritz.Box 7590 gekauft alles neu verkabelt aber die Störungen bleiben<.
Anrufe vom Service erfolgen nur währen meiner Arbeitszeit 6.00-16.00 Uhr.
Manchmal auch später aber wenn ich mich melde wird aufgelegt!!
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vor 5 Jahren
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Gelöst
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vor 6 Jahren
@Andreas 211
Hat der Techniker gefragt / geprüft, ob Powerline -Geräte eingesetzt werden?
OS der FB 7590?
Wie lauten die Meldungen aus "System/Ereignisse/Internetverbindung"?
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo
Keine Powerline Geräte angeschlossen.
OS .:7.12 ist aktuell
Bitte nicht mit diesen Fachbegriffen nachfragen.
Hoffe das ich das richtig beantwortet habe-
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Andreas 211
Wieso Fachbegriffe?
Die Fehlermeldungen kann man ganz einfach im Menü der Fritzbox anzeigen lassen
und per Screenshot posten.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Endgeräte per Kabel (LAN) oder WLAN angebunden?
Tatsaechlich Leitung getrennt oder nur Internetverbindung am Endgeraet unterbrochen.
Kannst Du mal das Log zur Internetverbindung posten?
System/Ereignisse/Internet
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Andreas 211,
guten Morgen und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Um den Grund für die kurzen Unterbrechungen finden zu können, brauchen wir weitere Angaben. Gern möchte ich die Leitung von unserer Seite prüfen. Dazu wäre es gut, wenn Sie Ihre Kundnenummer und eine Rückrufnummer auf der Profilseite hinterlegen. So können wir als Mitarbeiter darauf zugreifen, ohne dass diese Angaben öffentlich sichtbar sind.
Derweiteren wären die Antworten auf die Fragen unseres Users @wolliballa interessant.
Viele Grüße
Jürgen U.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo
Eingegeben und gesichert.
Morgen Nachmittag kommt noch ein Techniker.
Mal abwarten....
Gruß
Andreas
Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @Andreas 211,
konnte der Kollege gestern Nachmittag die Ursache herausfinden? Ich freue mich über ein Feedback.
Da auch ich Ihre Daten in Ihrem Profil nicht sehen kann, hat es vielleicht mit dem Speichern nicht geklappt oder es liegt ein allgemeiner Fehler vor. Wenn ich Sie hier noch unterstützen kann, füllen Sie mir doch bitte unser Kontaktformular aus, sodass ich Sie mich telefonisch bei Ihnen melden kann.
Viele Grüße
Martina H.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen
FB hatte heute Morgen zwei Unterbrechungen gespeichert.
Neustart erfolgt.... abwarten.
Morgen melde ich mich wieder.
Gruß
Andreas
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
OK, dann warten wir erst einmal ab, was der Techniker herausfindet. Geben Sie uns anschließend bitte eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Jürgen U.
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vor 6 Jahren
Ich freue mich auf die morgige Rückmeldung.
Viele Grüße
Martina H.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo
Wer terminiert wen?
Experten melden sich nach meinen Urlaub bei mir?
Gruß
Andreas
Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von