Guten Tag,
seit meinem neuen Vertrag nach Einzug (Kabel XXL) habe ich oft mit kurzen (meist 2-3 min) Verbindungsabbrüchen meines Modems (ARRIS TG3442) zu kämpfen. Die passiert an den meisten Tagen einmal, zu unregelmäßigen Zeiten. Heute Abend hat es aber richtig geraucht und die Verbindung war zwischen 20:50 und 21:50 gleich vier mal weg.
Dabei gehen die Phone & Internet Lämpchen des Modems erst aus, dann blinkt Internet für eine Weile rot, bevor die Verbindung wiederhergestellt wird.
Neustarts/resets des Gerätes haben nicht geholfen, habe auch schon ein anderes Koaxkabel zur Verbindung an der Dose ausprobiert.
Habe seit Neujahr angefangen die Abbrüche zu dokumentieren (zumindest wenn ich zuhause war):
04.01. 11:27-11:36
06.01. 14:30:14:35
09.01. 19:57-20:05
09.01. 22:10-22:12
11.01. 08:51-08:52
16.01. 20:50-20:52
16.01. 21:04-21:05
16.01. 21:33-21:35
16.01. 21:42-21:45
Event/System logs sind auch angehängt.
Bitte um Hilfe da dies sehr ärgerlich ist.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Yo_
seit meinem neuen Vertrag nach Einzug (Kabel XXL)
Wenn es sich um Zuhause Kabel handelt kann dir hier in der Comunity leider wenig bis gar nicht geholfen werden, da es sich um ein Nischenprodukt für die deutsche Wohnungswirtschaft handelt. Ich habe folgende Hotlinenummer für Mieter gefunden:
0800 33 01201
https://wohnungswirtschaft.telekom.de/zuhause-kabel-fernsehen/
Evtl. kann dir auch eure Haus/Wohnungsverwaltung weiterhelfen.
Gruß
renner281064
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi, ich bin bisher nur endlos in der Warteschleife gesessen. Bitte um einen Rückruf, falls möglich Abends.
Antwort
von
vor 2 Jahren
. Bitte um einen Rückruf, falls möglich Abends.
. Bitte um einen Rückruf, falls möglich Abends.
Ja klar, wann ist "abends? von bis?
@Katja M.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Von 18-24 Uhr bin ich am besten zu erreichen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von