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Kundennummern zusammenführen

1 year ago

Hallo zusammen, 

 

ich habe unter meiner Kundennummer xy mein Festnetz + Internet Vertrag sowie 2x Mobilfunkverträge. Jetzt habe ich für meine Selbstständigkeit einen neuen Internet/Festnetz Tarif abgeschlossen, wo ich allerdings eine neue Kundennummer bekommen habe. 

 

Kann ich die zusammen führen so dass ich im Kundencenter alle Verträge sehen kann? Privat und geschäftlich? 

 

VG Kai

217

18

  • Accepted Solution

    accepted by

    1 year ago

    Hallo @K_P_M,

     

    nein, das ist leider nicht möglich. Man benötigt unterschiedliche Kundennummern für den Privatkunden- und Geschäftskundenbereich.

    Das heißt, du müsstest dir mit dem neuen Geschäftskundenvertrag einfach ein zweites Login registrieren.

     

    Viele Grüße

    Mikko

    0

  • 1 year ago

    Grüße @K_P_M 

    K_P_M

    Kann ich die zusammen führen so dass ich im Kundencenter alle Verträge sehen kann? Privat und geschäftlich?

    Kann ich die zusammen führen so dass ich im Kundencenter alle Verträge sehen kann? Privat und geschäftlich? 
    K_P_M
    Kann ich die zusammen führen so dass ich im Kundencenter alle Verträge sehen kann? Privat und geschäftlich? 

    Meines Wissens geht das nicht.

     

    5

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo @K_P_M,

     

    Ich habe gerade versucht, dich zu erreichen. Leider hat das nicht geklappt.

     

    Gebe gern ein größeres Zeitfenster an.

    Wir sind täglich bis 23 Uhr im Dienst.

     

    Liebe Grüße

    Maria An.

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo Maria, 

     

    ja ich war gerade im Gespräch. Jetzt passt es ganz gut bis 13 Uhr

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo @K_P_M,

     

    vielen Dank für deine Zeit. 🙂✨

     

    Da die Vertragspartner identisch sind, sollte hier nichts im Weg stehen.

    Ich habe das Ganze nun weitergegeben und warte hier auf Rückmeldung.

     

    Ich halte dich auf dem Laufenden.

     

    Liebe Grüße

    Maria An.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 1 year ago

    Hallo Maria, 

     

    bis jetzt wurde die Kundennummern noch nicht zusammengeführt oder? Jedenfalls sehe ich meinen geschäftlichen Tarif + Service Vertrag nicht unter meiner bestehenden Kundennummer. 

     

    VG Kai 

    5

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo @K_P_M,

     

    da war ich etwas zu schnell. 🙈

     

    Ich habe gerade eine Rückmeldung erhalten.

    Das Ganze ist nun in Bearbeitung. In Kürze sollte es in allen relevanten Systemen bereinigt sein.

     

    Liebe Grüße

    Maria An.

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo Maria, 

     

    kannst du mir kurzfristig meine "geschäftliche" Kundennummer nennen? Ich wollte den Digital office Service in Anspruch nehmen aber der Kollege dort kann ohne meine Kundennummer nicht tätig werden. 

     

    VG Kai

    Answer

    from

    1 year ago

    Guten Morgen @K_P_M das lässt sich auf jeden Fall schnell klären. Ich kann dir diese allerdings nur telefonisch mitteilen, wenn du sie nicht vorliegen hast. Nun ist es aber erst 7:18 Uhr und daher rufe ich nicht einfach an. Ich melde mich später dazu mal bei dir.

     

    Grüße und einen guten Start in den Tag wünscht Anne W.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 1 year ago

    Ok

    Bild nicht vorhanden

    danke dann warte ich nochmal ab. Bitte kurze Info an mich wenn erledigt.

     

    VG 

    0

  • 1 year ago

    Moin ja ich bin gut erreichbar ab jetzt

    2

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo @K_P_M,

     

    vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂

     

    Falls du nochmal Unterstützung benötigst, melde dich gern.

     

    Liebe Grüße 

    Maria An.

    Answer

    from

    1 year ago

    Hallo @K_P_M,

     

    die Zusammenführung ist nun abgeschlossen. 🙂

     

    Liebe Grüße

    Maria An.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    1 year ago

    Hallo @K_P_M,

     

    die Zusammenführung ist nun abgeschlossen. 🙂

     

    Liebe Grüße

    Maria An.

    0

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