‎Kulanzanfrage: Unnötiger Glasfaservertrag im Telekom Shop abgeschlossen (Mutter 83 Jahre)

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Kulanzanfrage: Unnötiger Glasfaservertrag im Telekom Shop abgeschlossen (Mutter 83 Jahre)

vor 2 Stunden

„Meine 83-jährige Mutter bekam einen Brief der Telekom, dass sie ihren Alt-Vertrag aktualisieren muss. Sie ging daraufhin in den Telekom-Shop und wollte nur einen normalen Telefonvertrag, den sie auch unterschrieb. Wenige Tage später wurde bei ihrer Nachbarin Glasfaser angeschlossen. Sie dachte, sie müsse dies auch machen und fuhr noch einmal in den Telekom-Shop. Dort wurde ihr zusätzlich ein Glasfaservertrag aufgedrängt, den sie absolut nicht versteht und nicht braucht. Wir bitten dringend um eine Stornierung aus Kulanz.“

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@summa

Da könnt ihr nur an den Shop wenden und da um ein Storno bitten. Hier kann eich nicht geholfen werden.
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vor einer Stunde
summa

Wir bitten dringend um eine Stornierung aus Kulanz.“

„Meine 83-jährige Mutter bekam einen Brief der Telekom, dass sie ihren Alt-Vertrag aktualisieren muss. Sie ging daraufhin in den Telekom-Shop und wollte nur einen normalen Telefonvertrag, den sie auch unterschrieb. Wenige Tage später wurde bei ihrer Nachbarin Glasfaser angeschlossen. Sie dachte, sie müsse dies auch machen und fuhr noch einmal in den Telekom-Shop. Dort wurde ihr zusätzlich ein Glasfaservertrag aufgedrängt, den sie absolut nicht versteht und nicht braucht. Wir bitten dringend um eine Stornierung aus Kulanz.“

summa

Wir bitten dringend um eine Stornierung aus Kulanz.“

Das kann wirklich nur der Shop
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vor 4 Minuten
summa

Dort wurde ihr zusätzlich ein Glasfaservertrag aufgedrängt

„Meine 83-jährige Mutter bekam einen Brief der Telekom, dass sie ihren Alt-Vertrag aktualisieren muss. Sie ging daraufhin in den Telekom-Shop und wollte nur einen normalen Telefonvertrag, den sie auch unterschrieb. Wenige Tage später wurde bei ihrer Nachbarin Glasfaser angeschlossen. Sie dachte, sie müsse dies auch machen und fuhr noch einmal in den Telekom-Shop. Dort wurde ihr zusätzlich ein Glasfaservertrag aufgedrängt, den sie absolut nicht versteht und nicht braucht. Wir bitten dringend um eine Stornierung aus Kulanz.“

summa

Dort wurde ihr zusätzlich ein Glasfaservertrag aufgedrängt

Also wirklich ZUSÄTZLICH und nicht ein "Umstieg auf Glasfasertarif sobald Glasfaser verfügbar ist"?
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Uneingeloggter Nutzer

von

Kulanzanfrage: Unnötiger Glasfaservertrag im Telekom Shop abgeschlossen (Mutter 83 Jahre)

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