Folgendes Szenario:
Im August Telekom kontaktiert, da wir umziehen und am neuen Standort Megenta XL nicht verfügbar. Empfehlung der Mitarbeiterin: Neuen Vertrag auf neue Adresse, alten Vertrag dann mit Sonderkündigungsrecht kündigen und Rufnummer nachträglich mitnehmen.
Nach dem Umzug möchte ich nun den alten Vertrag kündigen. Man sagt mir, das geht nicht, weil es schon einen neuen Vertrag gibt und die Nummer kann man auch nicht übertragen. Jetzt läuft der alte Vertrag bis Februar weiter.
Heißt ich wurde falsch beraten, aufgrund dessen ich jetzt aus meinen Vertrag nicht mehr rauskomme, weil natürlich die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Was kann ich machen?
vor einer Stunde
Was kann ich machen?
Folgendes Szenario:
Im August Telekom kontaktiert, da wir umziehen und am neuen Standort Megenta XL nicht verfügbar. Empfehlung der Mitarbeiterin: Neuen Vertrag auf neue Adresse, alten Vertrag dann mit Sonderkündigungsrecht kündigen und Rufnummer nachträglich mitnehmen.
Nach dem Umzug möchte ich nun den alten Vertrag kündigen. Man sagt mir, das geht nicht, weil es schon einen neuen Vertrag gibt und die Nummer kann man auch nicht übertragen. Jetzt läuft der alte Vertrag bis Februar weiter.
Heißt ich wurde falsch beraten, aufgrund dessen ich jetzt aus meinen Vertrag nicht mehr rauskomme, weil natürlich die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Was kann ich machen?
Vom Team prüfen lassen
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 20 Minuten
Ist befüllt
Nur 67%
Bitte alle Felder
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Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
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Nach dem Umzug möchte ich nun den alten Vertrag kündigen. Man sagt mir, das geht nicht, weil es schon einen neuen Vertrag gibt und die Nummer kann man auch nicht übertragen. Jetzt läuft der alte Vertrag bis Februar weiter.
Heißt ich wurde falsch beraten, aufgrund dessen ich jetzt aus meinen Vertrag nicht mehr rauskomme, weil natürlich die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Was kann ich machen?
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Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 13 Minuten
Bin immer erreichbar. Ist aktualisiert
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vor 10 Minuten
Bin immer erreichbar. Ist aktualisiert
Hab jetzt das Team informiert @TaGe
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