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Keine Daten im Kundencenter
2 years ago
Hallo zusammen, ich habe erst kürzlich einen Vertrag für Internet abgeschlossen und wenn ich mich im Kundencenter mit meiner E-Mail anmelde, dann sind dort keine Daten zu sehen, weder persönliche Daten, Verträge oder Rechnungen. An wen kann ich mich da am besten wenden? Danke Euch.
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6 years ago
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2 years ago
Grüße @papo
Sie haben sich mit den "Erstanmeldedaten" im Kundencenter angemeldet gehabt?
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2 years ago
Mir wird hier irgendwas kryptisches angezeigt..nur um sicher zu gehen: wo finde ich diese Erstanmeldedaten?
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2 years ago
nur um sicher zu gehen: wo finde ich diese Erstanmeldedaten?
Die kamen per Post.
Dann muss man nach dem Erstloggin, die entsprechenden Daten anpassen.
Mir wird hier irgendwas kryptisches angezeigt.
Dann kann dies am Browser liegen.
Man sollte aktuelle verwenden, wie z.B. Chrome, Firefox oder Edge.
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2 years ago
Danke für die Info. Alles was ich bisher an Unterlagen bekommen habe war per E-mail. Ich habs auch über die Magenta App probiert bzw Vertrag hinzufügen (Kundennummer muss man eingeben) und da hieß es auch dass das derzeit nicht möglich sei.
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2 years ago
ich habe erst kürzlich einen Vertrag für Internet abgeschlossen
Wann war "kürzlich" denn genau?
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2 years ago
Hallo @papo, 👋
leider konnte ich dich gerade nicht erreichen, ich werde es später nochmal versuchen. 🙌
In der Zwischenzeit versuche gerne, sofern möglich, über https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/assistant/index.xhtml die Registrierung vorzunehmen. Auf der Seite kannst du "Ja, ich habe einen Festnetz-Vertrag" auswählen, anschließend deine Festnetz-Rufnummer eintragen und dem Einrichtungsassistenten folgen. Eventuell kannst du so bereits das Login erstellen und deine Daten im Kundencenter einsehen – ansonsten sprechen wir uns später am Telefon. 🙂
Liebe Grüße
Jonas W.
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2 years ago
Hi, ich konnte grad nicht ran, habe zurückgerufen und war dann in der Matrix des Telefonsystems gefangen 😄
Das Anliegen ließ sich mittlerweile beheben bzw es wird nun alles in meinem Kundencenter angezeigt. Danke nochmals (kann geschlossen werden)!
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2 years ago
Hallo @papo,
ja, zurückrufen auf der Nummer ist nicht so einfach. ^^ Es freut mich, dass dein Kundencenter nun aktiv ist.
Solltest du in Zukunft noch ein weiteres Anliegen haben, weißt du ja, wo du mich findest. 🙂
Liebe Grüße
Jonas W.
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Accepted Solution
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2 years ago
Was genau bedeutet denn aktiv? Der Techniker kommt heute und richtet das Internet ein.
Genau das meine ich mit aktiv.
Erst wenn dein Internet geht, kannst du auch im Kundencenter den Vertrag einbinden und einsehen.
Daher warst du zu früh dran.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hi, ich konnte grad nicht ran, habe zurückgerufen und war dann in der Matrix des Telefonsystems gefangen 😄
Das Anliegen ließ sich mittlerweile beheben bzw es wird nun alles in meinem Kundencenter angezeigt. Danke nochmals (kann geschlossen werden)!
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