Gelöst

Keine Bestätigung der Stornierung des Vertrags

vor einem Jahr

Ich habe einen Vertrag leider mit den falschen Konditionen abgeschlossen und diesen umgehend wiederrufen.

Am Telefon wurde mir von einem sehr unfreundlichen Mitarbeit einen Vertrag angeboten, den ich nicht bestätig habe.

Es wurde immer nur gesagt es sind nur Vorabinfos.

Der Vertrag wurde ohne jegliche Zustimmung dennoch gebucht wie ich am Telefon erfahren habe.

Ich habe demnach beide Verträge storniert!

Eine Bestätigung zur Stornierung habe ich nicht erhalten auch nach nachfragen ist niemand in der Lage mir eine Bestätigung zu senden.

Was stimmt hier nicht? 

227

0

13

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    Hallo zurück @Lena27051999 & danke für das nette Gespräch. 😊 

     

    Wie schon am Telefon gesagt, wurden deine Verträge storniert. Bestätigungen kamen darüber in der Tat keine raus, das lag an der "Art" der Stornierung. Ich schicke dir gleich nochmal eine Mail als Beweis dafür rüber. 👋

     

    Ich freue mich schon, dich dann bald bei uns begrüßen zu dürfen. 🛜💻📺 

    Wenn du zukünftig Fragen hast, sind wir gerne jederzeit für dich da. 

     

    VG & ein schönes Wochenende 🌞

    Ina B. 

     

    P.S. Noch ein Tipp von mir: Wenn dein Festnetzvertrag aktiv ist, kannst du gerne MagentaEINS buchen. 

     

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