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Kein anschluss

6 years ago

Ich hatte einen internet Anschluss bei einem anderen Anbieter der einfach nichtmehr funktionierte...nach 2 Techniker Terminen (es passierte nichts kein Techniker gekommen) bin ich direkt zur Telekom gewechselt... Extra neuanschluss damit ein Techniker kommt (kostet ja)

Heute war der schalt Termin und es ist nichts passiert... Kein Techniker kein Internet...

208

6 years ago
Damit sich das ein Telekom MA anschauen kann, bitte hier:

Link zum persönlichen Profil

die persönlichen Daten hinterlegen. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.

Gruss -LERNI-
3
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6 years ago
Danke für den link aber es ist mir nicht möglich die nr zu hinterlegen... Es passiert nichts wenn ich auf sichern drücke...
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6 years ago
@Eisbär00

Es passiert schon etwas - die Meldung "Erfolgreiche Durchführung!" erscheint völlig praxisfremd

schön links weit oben...wo man sie zuerst einmal n i c h t vermutet und erwartet...
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6 years ago
Ah OK vielen dank
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6 years ago
Hallo @Eisbär00 vielen Dank für den Beitrag auch wenn dieser nicht recht erfreulich ist.

Es tut mir Leid, dass der Start scheinbar etwas holprig ist. Danke, dass Du Dich daher vertrauensvoll an uns wendest. Gerne schaue ich mir das einmal an, aber dafür benötige ich den entsprechenden Einblick. Die Daten konnten nicht im Profil http://bit.ly/Kundeninfos gespeichert werden? Wenn es weiterhin nicht funktioniert, dann finden wir eine andere Lösung zur Übermittlung der Daten.

Grüße Anne W.
8
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6 years ago
@Eisbär00 vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie telefonisch mitgeteilt, konnte die Schaltung nicht vorgenommen werden, da der Auftrag bei uns im Buchungssystem auf einen Fehler gelaufen ist. Diesen habe ich storniert und neu eingestellt, sodass am 5. Februar der Magenta Zuhause L geschaltet werden kann.

Es wäre super, wenn Du mir kurz Bescheid sagst ob alles geklappt hat.

Grüße Anne W.
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6 years ago
Heute war der schalttermin. Der Techniker war schon früh hier und es läuft alles so wie es soll.
Bei dieser Gelegenheit möchte ich mich für die hilfe und vor allem bei Anne W. Für das nette Gespräch bedanken 😊
Lg
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6 years ago
Hallo @Eisbär00 super, vielen lieben Dank für die positive Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass nun alles geklappt hat. Die anfänglichen Verzögerungen bitte ich vielmals zu entschuldigen.

Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.

Beste Grüße Anne W.
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6 years ago
@Eisbär00 vielen Dank für das nette Telefonat.

Wie telefonisch mitgeteilt, konnte die Schaltung nicht vorgenommen werden, da der Auftrag bei uns im Buchungssystem auf einen Fehler gelaufen ist. Diesen habe ich storniert und neu eingestellt, sodass am 5. Februar der Magenta Zuhause L geschaltet werden kann.

Es wäre super, wenn Du mir kurz Bescheid sagst ob alles geklappt hat.

Grüße Anne W.
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