Internet Telefonie einfach von selbst deaktiviert
5 years ago
Seit mehr als einen Monat können wir nicht anrufen und auch nicht angerufen werden.
laut den Routereinstellungen ist es deaktiviert. Es lässt sich aber auch nicht mehr aktivieren. Router Neustart usw hat auch nichts gebracht. Wir haben auch sonst nichts verändert . Wer weiß Rat? Telekom selbst hat auch nicht geholfen
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5 years ago
Um was für einen Router handelt es sich genau (bitte Hersteller und Typ angeben, idealerweise auch die installierte Firmwareversion)?
Kannst Du einen Screenshot posten von dem Bildschirm auf dem Du abliest dass die Telefonie deaktiviert ist?
Was für Telefone (Hersteller, Typ, Anschlussart am Router) verwendest Du?
Funktioniert der Anschluss ansonsten einwandfrei, kann man also darüber problemlos im Internet surfen?
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5 years ago
Hab ich alles schon gemacht. Ein Admin war schneller mit löschen
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5 years ago
Kann ich jetzt nicht genau sagen welches. Bin unterwegs
und ich bin mir ziemlich sicher das mein Telefon nix geupdatet hat. Dafür ist es zu schlicht.
und eine Störung hab ich bei der Telekom bereits gemeldet und sie kamen zu keiner Lösung
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from
5 years ago
@michiahmad,
Hab ich alles schon gemacht. Ein Admin war schneller mit löschen
Hab ich alles schon gemacht. Ein Admin war schneller mit löschen
Wenn Hilfe erwünscht ist, mach folgendes, ansonsten bist du hier anonym unterwegs!
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
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5 years ago
@michiahmad,
ein paar mehr Angaben wären hilfreich!
Welcher Tarif liegt vor?
Welcher Router wird verwendet?
Wie ist der Firmwarestand des Routers?
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5 years ago
Magenta M mit Sat
router ist auf dem neuesten Stand.
speedport W 724V Typ C
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from
5 years ago
Wie von @jojo1 beschrieben, wäre es ganz fabeöhaft, würdest du dein Profil mit Daten befüllen und danach kurz hier Bescheid geben.
Dann können wir die Problematik gemeinsam angehen.
Viele Grüße
Lea C.
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