Warum wird NIEMALS in diesen Kundenbefragungen gefragt, wieso man sich mit dem Kundenservice unterhält.
Natürlich sind die Mitarbeiter gewillt, den Kunden zu unterstützen, aber wenn das technische System versagt, wer bekommt den Unmut der Kunden ab??? Natürlich der Kundenservice!!!
Hier wird nur eine Seite abgewickelt, aber niemals der Kundenbedarf!!!! Ich rufe den Kundenservice auf, weil die Technik versagt, aaaaaaber in den Umfragen wird nur die Kundenzufriedenheit mit dem Kundenservice abgefragt. Niiiiiiieeeeeemals der Grund, um endlich mal die Ursachen abzustellen!!!! WAS nützt mir der suuuper Kundenservice, wenn die Störung bleibt?? Ein "Lächeln" des Mitarbeiters repariert nicht die Funkzelle, die schon seit drei Monaten defekt ist, oder die schwankene Synchronisierung, weil die Leitung einen nachweislichen Bruch hat, aber der betreffende t-com Techniker keinen Zugriff auf den t-com Strassenverteiler-Kasten hat.