Guten Tag,
ich bin vor 1 Monat umgezogen und nach mehreren Stornierungen, falschen Versprechen und stundenlangem telefonieren, habe ich noch immer keine Glasfaserdose in meiner neuen Wohnung, obwohl schon alles bereit ist. Meine alte Festnetznummer (ich habe keine neue bekommen) zum verifizieren bei der Hotline wird neuerdings gekonnt vom Bot als falsch abgestempelt und legt einfach auf, so dass ich keinen Telekommitarbeiter an das Telefon bekomme. Und mein Datenvolumen vom Telekomstarter ist aufbraucht und jetzt sitze ich hier komplett auf dem trockenen. Ich kann nicht mehr, ich bin kaputt..
vor einer Stunde
Beruhige dich erstmal. Das Team hier kann dir behilflich sein. Hab ich informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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